汽车保险理赔有哪些误区
赖顺慧
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1车险理赔有哪些误区?很多车主会觉得:“买车容易,理赔难。”从最初的轻松购买车险,到最后理赔的麻烦,车主都会被理赔程序折磨。其实只要你详细了解理赔的步骤,心中有数,车险理赔并没有你想象的那么难。这里以...
1车险理赔有哪些误区?很多车主会觉得:“买车容易,理赔难。”从最初的轻松购买车险,到最后理赔的麻烦,车主都会被理赔程序折磨。其实只要你详细了解理赔的步骤,心中有数,车险理赔并没有你想象的那么难。这里以保险异地理赔为案例,谈谈理赔。上周末,王先生从他的家乡河南开车回北京。行驶中与左侧车道一辆紧急变道车相撞,对方车左大灯和右后门受损。李老师第一时间报警,并向保险公司报案。王先生等了两个多小时,才见到保险公司的理赔员。定损员从一大叠定损单和报告单中抽出了李先生的报案记录;完成填充和损坏评估大约需要10分钟。定损员在定损工作完成后,建议李先生回投保地维修,理由是现在不影响正常行驶功能,一旦需要反复维修,可以避免两地往返。王先生再次致电保险公司,保险公司也建议王先生回来维修。并被告知,车辆维修后,王粲先生带来相关的索赔文件,并获得赔偿。与一般车险理赔相比,车辆异地出险时的理赔有一些注意事项。所有的举报公司都开通了全国统一的举报电话,如PICC宝洁公司;中国平安保险公司C 95518C 95512,中华保险95585等等。但由于各家保险公司服务平台的运营模式不同,受理案件的方式和流程也有较大差异。人保客户异地报案,由当地分公司直接受理。平安财险略有不同。在任何地区拨打热线的客户将被直接转接到上海的全国支持中心。异地出险后定损也是很有讲究的。目前的定损方式有两种:在出险地附近定损和在保单返还地定损。现场定损是异地车辆定损的常用方式,由受理报案的分局直接完成查勘定损。需要提醒的是,如果选择回保单所在地定损,一定要提前报案并征得保险公司同意,否则很可能被保险公司视为错过报案期。另外,并不是所有的交通事故都可以采用这种定损方法。如果事故有较大损失或人员伤亡,必须在当地对车辆进行查勘。原本简单维修的事故车的保养,在异地发生事故的情况下,也需要重新重视。很多车主出险后,还没定损就选择维修,往往得不到保险理赔。业内人士认为,在车辆损坏不影响正常行驶功能的前提下,不建议车主现场进行维修。由于汽车维修质量难以保证,一旦需要反复维修,车主可能需要往返两地。领取理赔款也有两种方式:现场申请和返回保单所在地。据了解,绝大多数车主为了不影响行程,选择了后者。根据国家车险一般赔偿规则,车主回到承保地后,可以凭理赔材料向支公司索赔。但如果车主急需这笔赔款,也可以申请在出险地领取赔款,但必须在快速理赔范围内。误区一:先修后报销部分车主。他们不是在车辆出险后立即向保险公司报案,而是先找修理厂,修好车辆后再找保险公司报销。事实上,这个sh 误区二:有些车主认为无论如何保险公司都会出事故赔付,所以事故中的责任认定并不重要。有些车主“不怕”承担责任,这是很危险的。因为保险公司的理赔依据是交警出具的责任认定书。对于第三者责任险,保险公司根据车主的责任制定了不同的赔偿比例。在责任认定上,车主一定要明确责任,而不是自己的责任。切记不要“包揽所有责任”,以免后患无穷。误区三:当然是要出事故全额赔偿。消费者往往喜欢进入一个误区,以为我买了保险,发生意外要全额赔偿。事实上,根据保险条例,并不是所有的意外都能得到全额赔偿。据了解,通常情况下,投保人购买保险时,只投有风险、强制购买的保险。一旦出现全责理赔,保险会扣除20%的免赔额,即只赔付80%,其余部分由被保险人承担。如果被保险人想获得全额赔偿,前提是购买“不计免赔附加险”。事实上,即使你投保了免赔额保险,也无法获得全额理赔。保险公司为了防止“道德风险”,会对一些特定的意外事故单独设定免赔额,而这些免赔额不属于不计赔的范围。如果事故多,超范围行驶,理赔证件不全等。保险公司会扣除免赔额。对于找不到第三方的事故,保险公司通常认为很难客观确定车主的实际事故责任,其理赔标准不能以车主的事故责任作为理赔的参考,因此保险公司设置了专门的免赔额免赔额。误解4:固定损坏、修复和索赔没有分开。几乎所有车主都认为,与4S门店的联合定损是实际的保养费和保险理赔金额。其实定损是保险公司的程序。之所以和修理厂联合定,是因为保险公司不是万能的,还得听4S店的意见。S店无法确定损失金额。保险公司会在考虑各方情况后给出合理的损失金额。一旦定损,理赔金额基本确定。至于怎么修与保险公司无关,由车主和修理厂决定。修车的实际费用可能高于或低于定损金额取决于车主的要求,甚至修车的地方也不一定是协助定损的厂家。误区五:委托修理厂理赔很多车主为了省事,出险后不直接联系保险公司,就把理赔委托给熟悉的修理厂。虽然这很简单,但也有一些风险。一些规模小、资质差的修理厂,往往利用客户的信任,用便宜的零件修理客户,用高价的零件向保险公司索赔,让修理厂拿到不同零件的差价。这样如果被保险公司核实,车主不仅需要自己承担责任,还会在保险公司留下不良记录。即使没有被保险公司发现,车主在续保时也不会因为事故记录增加而获得优惠费率。
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