地址打不开,有没有其它方法看您的视频
不好意思,这个软件没法传视频,方便加下微信么?chenhb5588。或者优酷搜索“5000公里的新英朗”第一个13秒视频就是我传的。
或者优酷搜索“发动机舱怎么会这么大”,第一个35秒的视频,是热车跑了5公里的视频,也是我第一次发现的时候录的。
您好!视频看见了,您是15年车还是16年的
15年的
您看看水泵位置是否有个插头,老款车没有,新款有
去年十一月的2015款的新英朗
4S态度还是可以的,但到店听不到了,他们也不愿意花太多时间拆了监测。我自己也没经验,不知道怎么弄比较好
新款车采用的是电子水泵,作用是冷车启动时让水泵空转,不会泵水,目的是让发动机水温快速上升,达到发动机的理想工作状态。到水温升起来后,电子离合器结合,水泵才工作。电磁离合器的开度是占空比形式的。
根据您的视频,我分析是属于电子水泵有故障,建议您去4S店检查电子水泵,该技术是才推出的,可能技术不是很成熟,但是这个当时对于维修售后是有专业技术培训的,去4S店,把视频给他们,对他们讲电子水泵,他们就会知道了,可以申请索赔
上次去4S店态度还可以,看了视频也承认是个故障,只要定位了故障点保质期内免费换,但到店不响了定位不到具体位置,皮带附近齿轮很多,他们也不愿意花太多时间拆了监测。那个师傅也说怀疑是水泵,但他说听不到,没法给换。我自己还是比较不放心的,根据您的经验,我目前的情况可以申请索赔换么?
您可以去和他们经理协商,大概意思如下
本车确实有问题,冷车启动有异响,如果该站不能解决故障,本人就自己向厂家申请推车服务,本人有故障视频为证,证明是发动机部分有异响,具体哪个响,本人属于业外人士,不能确定。根据国家三包法规定,发动机属于核心部分,如果贵站几次维修无果后,本人是可以推车的。这属于强势型。
还有一种委婉型说法。如下
和经理协商,先换一个正常水泵上去,然后自己用车,观察故障是否还有,如果没有了,就回站把车放在他们哪里,告诉他们问题是水泵。然后他们需要花时间让故障声音出现,再录视频索赔,最后把故障排除,把车交给你。
您现在有视频为证,可以索赔的,只是维修站不能录到视频所以不好做索赔申请,所以您需要协助他们,给他们点时间,但该强势的时候就必须强势起来,这种故障对于一个专业维修站来说,是有办法处理的,除非他们没把事情放在心里,没把客户的车当问题处理。这时就要强势起来,可以打电话到厂家进行咨询,或者申请技术支持(当维修站有故障车不能处理时,可以申请厂家来人,进行技术指导)
嗯,这个建议很好。上次出这个问题是半个月前了,从时间上来说,是不是越早申请越好啊。如果我按他们4S店说的,先继续开下去,等过一段时间问题更明显了再去看。万一一年半载不再出现了会不会不太好申请了。
原则上说您的这个担心是不存在的,但是我们也是做这个车的,遇到这个问题也是用我们试驾车的水泵给客户,然后建议他使用一周观察,然后我们2天回访一次客户,一周后,客户表示声音排除了,后来我们就开始安装故障水泵,并且录制冷车视频,其实最好的录制时间是晚上11点左右,比较安静嘛,而且温度低。
所以我觉得问题是可以找到,就是看是否愿意用心去找方法。我分享当地维修站有点工作消极,所以建议您尽快处理,找他们负责人协商,早点处理好
好的,非常感谢你啦。
不客气