这种情况一般是4s店或者汽贸店，提前帮忙注册过了，只需要联系到销售人员或者安吉星
的客服人员就可以解决了。
还有的情况是因为4s店或者汽贸店的工作人员，为了使用该汽车做安吉星系统的讲解，就使用微信等方法进行注册过了。这种情况也可以通过联系销售人员，或者安吉星的客服人员解决。
还有一些情况是退订车，这种情况是其他车主注册过了，可能又不要该汽车了，也会出现这种情况。不过这个情况的比较少，就算是退订车也不会影响到车辆的其他性能，因为前面的车主只是订购而且，还没有签字办理提车手续。最多是在4s店或者汽贸店试驾过一下而已。
目前车主认证不了大部分的情况，是因为部分车辆不支持远程启动、遥控关门等功能，部分功能进行简配了。所以升级不了车主，只能在手机的APP注册一般的用户。比如别克21款全新英朗这款车，是注册不了车主的，只能使用安吉星的部分功能。
