如果期待法院认定这次消费,属于消费欺诈,我觉得很难很难。
不合理的情况已经发生,车子也已经修好,总费用如果达到自己心里预期,就算了。如果没达到心里预期,可以和4S按照“消费不透明,没有消费明细,前后费用相差大,欺骗消费,”和4修理方沟通协商或者起诉法院。
问题已经收到,我先读完您发的问题,然后帮你分析梳理车辆产生故障的真因,给出合理化的检修方法方案。
非常抱歉,我现在正在修车,您可以尽可能详细的描述一下车子的问题,我看到后及时回复您。
等我一会哦,我做个定位一会回您
好的
13年买的车,都是按常规保养做
这个发动机电脑损坏了
每次都是按照店里要求做
今年8月出现第一次异常,去店里没检查出问题
9月出现抖动和给油不走
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显示发动机故障和动力故障灯
按要求换了变速箱传感器
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故障依然在,第二次去又说换另外两个传感器,和变速箱控制模块,问题还是没解决,还没有S挡了
没有换过
也没告知过我
是这次出现这个故障后去4店检查一直查不出原因,后来打厂家电话加入长安福特微客服公众号后查询到自己的车当时更换了个这个东西,但是自己一直不知情
这个和更换离合器有没有联系
好像去年还是前年通知过我一次去4S店免费更换离合器,说是我这款车13款第一代产品离合一个缺陷导致起步发抖厉害,然后就没有更换过任何东西
这个更换离合器和pcm还有发动机控制模块有关联吗
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还有这次给油不走无S挡有没有关联
什么情况下才会更换pcm
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但是我13年买的车
14去做保养
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咋会没通知我就换了这两个东西呢,当时维修单上并没有显示这两样,也没人告知,都是这次车出了故障登陆了厂家微信公众号才查询到的
好,我先把问题发给你,你等下忙完看一下在回我吧,谢谢
去检查时告知我他们4S店没有检查和维修变速箱的权限,需要到外面厂家授权的变速箱修理厂才能检查,后打电话问了厂家,厂家说他们只授权给4S店后打电话问厂
第一次说修好了发给我的维修清单上写的和第二次发给我的清单上换的配件完全不一样,因为第一次告知费用不低于一万,然后有种种疑问他给不了我说法和各种推脱,我便在厂家及找了其他相关部门,第二天就重新发了一个清单给我,费用也变低了,但是和第一次让我交钱取车的更换配件完全不同,加上我在厂家公众号上看到的2014年我不知情的情况下换的发动机控制模块还有pcm,让我产生了很大的疑问,到底是否是当初私自换的这个东西导致了现在故障的隐患,还是说这一直是他们产品的一个缺陷,但是缺陷为啥在换时不告知我呢
还有,换发动机模块和pcm这两个东西,和起步发抖第一代离合器缺陷(当初是4S店打电话通知我去免费更换)他们是这样解释说是第离合器缺陷
一代
这几个东西有没有关联,是否说离合器引起发抖就要换离合器和发动机模块还有pcm
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1,PCM是发动机控制电脑板,不管出现什么原因(一般都是发动机电控系统出现故障或者车子CAN网络系统故障才会更换)需要更换,都必须经过送修人签字确认同意才行。
2,三年十万公里内,是享受厂家质保(个别批次车有延长)。保修期内,非人为使用因素,质量问题,都是用原厂家件维修,并有一年质保。
没进过水,也没出现过事故
哦
车是13年7月买的,这次出现抖动和给油不走,没S挡不跳档是2019年9月
负责我车辆维修的专员在投诉前后给我的两次清单物品和价格完全不一样
我需要如何处理呢
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厂家回复我说变速箱抖动或者漏油要看哪个部件引起,如果是相关部件引起有7年或14万公里的延保
但是这个维修专员一直没有告知我是什么故障或者说怎样引起的,直接更换了配件
车子现在修好了吗?
我也不清楚这些配件是否在延保范围,还有是否更换的配件就真正是我车辆本身的故障问题,因为欺骗手段
车现在修好了,让我去开,但是一直不给我个合理的解释,没协商好
那他给你换配件,你肯定要签字确认的呢,没有你签字确认,就修了?
没通知过我
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在他骗我说4S店没权限,我本人不在店上,需要拆下来拿去检查,让我在短信后面同意维修
但是没说修什么,检查出问题也该通知我本人吧,换还是修
这个没通知我
直接就换了
你回复“同意”了,就等同你确认他们的维修方案
在通知我换好之前我问过他,什么故障,他一直不回复我
即使这样,为啥投诉前后的更换配件和价格完全不一样
这个只能说,你们沟通上问题。
那个同意是他给我下了套啊
这不能说是沟通问题吧
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第一次给我的清单上让我去交钱和投诉后的清单完全不同,为啥投诉后要改配件和价格呢
你有保留这样的证据吗?
有啊
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那4S有没有说,是给你的优惠呢?或者成本价格给你呢。
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这些费用4s不用承担的。
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如果期待法院认定这次消费,属于消费欺诈,我觉得很难很难。
不合理的情况已经发生,车子也已经修好,总费用如果达到自己心里预期,就算了。如果没达到心里预期,可以和4S按照“消费不透明,没有消费明细,前后费用相差大,欺骗消费,”和沟通协商或者起诉法院。
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有利您的理由:
1,消费不透明:没有消费明细,没有您的同意维修的签字,私自维修。
2,前/后维修内容不一致,价格不一致,欺骗消费者。
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好的。不客气