因为碰撞 导致变速箱阀体损坏 需要与4S店协商 看看是不是走索赔 希望可以帮到你
你好，我是汽车大师金牌技师-李玉洲，很高兴为你解答。
出现这种问题多久了呢？您有做过维修吗？
刚刚出现没多久
还没有维修，拆开检测过
电脑显示故障码
新车 4S店拆开的？
是的
变速箱打开维修了？
刚买10几天时间
还没有维修，说是阀体问题，要更换阀体
开起来其他正常吗？
其他还好，就是切换到D或者R，有明显的声音跟顿挫感
这种情况不对呀 新车不应该出现这种问题的
你有打过厂家电话吗？
还有就是后备箱打不开，断电之后，就可以打开了
没有的
4s店说是磕碰问题导致的
车有出过事故吗？
这不是一个问题的
没有，就是磕了一下底盘，然后说有裂痕，而且裂痕是塑料的
有没有到修理厂检查一下车子 拆开护板看一下变速箱有碰过的痕迹吗？
有图片
发给我看一下
发不过去好像
过去了
外壳收缩
这种情况 变速箱确实磕到了 这个不是质量问题
确实是可以磕到电池阀的
挺深的
他说磕到了这个
后备箱的问题4S店有说什么吗？
换过以后好了吗？
没有，说是电路问题
没有换
这个需要更换什么？
4S店的解决方案呢？
磕碰之后过了一周，跑了800公里才出现问题
他说进行更换，然后有裂痕又不行了
这个有可能当时感觉不出来的
4S店索赔吗？
那这个需要更换什么呢？
是的，估计最后也要走保险了
他说要更换阀体
电池阀
他们说的哪里有裂痕？
更换电池阀就行是吧
就是我刚刚给发的那个黑色的那个塑料
画圈了
是的 不行的 需要更换阀体的
那个是铁的
塑料的就碰坏了
整个阀体总成都换吗？
是的
不不不，那个是塑料的，我还特意摸了一下
如果质量问题可以索赔的 可是碰坏了就不一样了
他说也可以更换就这一小个零部件，就要看厂家有没有这个配件了
只能走保险是吗？
要么就是塑料里面是铁的
对的
这个需要跟4S店协商了
如果更换的话，会不会再出现其他问题呢？
最合适的就是走保险
一般不会出问题的
这个黑色的就是电池阀对吧
是的
他说可以单独换这个
电磁阀体
我想问一下
如果走保险建议更换阀体
如果电磁阀单独更换好还是整体都换好呢？
全部更换是吗？
是的
这个不会有旧的重新喷漆发过来吧
不会的 这是欺骗消费者 在4S店不会发生的
他一开始的时候没有发现这个问题，然后跟厂家反馈之后，厂家把件发过来了，然后才发现这个问题，但是他要把件发到厂家去，现在问题是这样怎么处理合适呢？
不是走索赔为什么要发过去呢 你问了吗？
一开始是走的索赔，厂家反馈通过，但是现在又发现问题了
这种情况怎么弄比较合适呢？
你可以给厂家打一个电话问一下这个处理方案是什么
为什么厂家要收走旧件？
如何跟厂家沟通呢
不知道，4s店说的要收走
走保险说保险公司收走还有可能 4S店不能收的
4s店为什么不能收呢？
你没有问一下4S店为什么收呢？
他要这个没用呀
卖废品能值多少钱
劳烦您一下，红包过会结束打赏您，辛苦您一下
他说要给厂家返回去，厂家那边好像还要检查啥的
这种情况，我该如何洽谈比较好呢？
这样你给厂家打个电话问一下
是不是有这回事
问一下这种情况怎么处理？
是的 问一下解决方案
如果没有的话，那他们这是什么意思呢？
是不是你说这个旧件要收走
没有的话 就是走的索赔
他一开始走的好像就是索赔，然后的话，没有说磕碰的问题
那没有的话我应该怎么跟4s店这边沟通呢？
你可以先给4S店说一声要给厂家说 看他们什么反应 如果直接打的话 这个索赔就走不了了
他们说走的另一个系统
没有这一说的
说是一开始走的是一个系统，这种情况只能走其他系统
如果实在不行，极端方式的话，那就要走保险了
最后走的是索赔吗？
哦 这是内部想走索赔的
是的，一开始走的就是索赔
如果走不了 就得走保险
啥意思呢？
这没问题
一开始系统提的就是索赔，然后又说有问题了，要走另一个系统，然后把这个件重新弄上去
这么给你解释吧 就跟这个车跟变速箱不是一个厂家一样 可以走车的厂家 也可以走变速箱的厂家
这么说你明白了吗？
这个他说问一下制造厂家有没有这个配件，然后明天下午给我答复
这可以的 如果不走索赔 可以要求4S店把旧的配件拿回来的
这样的话，他走另一个系统就不属于走索赔了是吧
这个你需要问清楚是不是走索赔 还有就是走保险 4S店会通知你的
我有一个疑问就是，他一开始确定索赔了，厂家也把件发过来了，那这样不走索赔，这个件是他们自己留下还是返厂呢？
如果走索赔 旧的必须反厂的
他现在应该是自主索赔了，但是现在发现问题了，又要走保险了
明白了
是的
有开裂证明是碰撞的问题 这种情况 是没法走索赔的
那走保险，不在现场的话，赔偿会是全赔吗？
会的 这个你可以要求4S店装新的时候看一眼
但是4s店人说，不在现场就只会赔偿百分之70
是的 这个没问题 是没有现场 事故现场
保险公司陪百分之70
如果有事故现场就可以全赔是吧
是的
你拍的照片应该也可以
好的，那么有现场，保险公司是指定修理4s店，还是只管修呢？这种全换的话，能给换吗？
只要是事故造成的损失都陪
好的，谢谢您了，非常感谢，打扰您这么长时间
没事的
能帮助到你就好
谢谢红包
可以关注一下我 有问题还可以咨询
如果有需要还希望您能慷慨解囊，多多帮助
已经关注
好的
早点休息 晚安
