福特翼博(里程6000km多一点)，一次开着开着，突然发动机灯就亮了，直到今天已经是三次亮了，头一次师傅说是三元催化器老化，今天第三次去4s店检测，师傅说是三元催化中毒，加到劣质油，与他们的质保没关系，所以不予免费维修，还叫我开去外面清洗。一句话就是跟他们没有关系，这样难到我就真没办法了吗？我该怎么做来保证我的权益，请指示一下谢谢。
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黄克凡

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问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

2018-10-18 21:30:54

你好，我是汽车大师金牌技师-黄克凡，很高兴为你解答。

打电话给工厂投诉

没有更好的办法

生产厂家吗

嗯

假如他们回答跟店里的一样，那我岂不是自认倒霉

如果生产厂家都不索赔，那也没有办法啊

如果走法律程序？

这是最后的办法

这种情况在早些年就有人遇到，以你们的经验，难得就没有一个十全十美，真正维护消费者权益的吗？

没理解？

第一步向厂家申请索赔。没通过。客户无所谓继续用。或者客户闹。4s店承担一点换了。通过索赔就直接索赔了。

4s店一口咬定是油的问题，却叫他们出张检测报告又不肯，真值得怀疑，还叫我去检测机构

哦

继续用会不会对人身安全没保障

好了，谢谢你的建议

嗯。没有安全隐患

小贴士：该回复还有

9条

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