你好，我开的是大众速腾，2017款自动舒适型。当时买的时候4s店告诉我出厂加装配件氙灯，可是近期我发现登起皮了，所以我怀疑灯不是原装，灯的品牌是探路泽。我希望您答复两个问题，1.这灯起皮的原因是不是质量问题，车在质保期内是否可要求4s店更换而不是维修。2.能否确认此灯是不是厂家原装
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邱自军

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问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

您好，根据您车的问题，经过查看发现您4s店出险的报价单上边为原厂大灯的编码和大灯的价格，但是您现在车上装的为探路泽的大灯，该大灯非原厂大灯，建议您建议4s店进行维权

2019-09-09 09:29:59

您好，正在查看您车的问题

您好，灯起皮的话肯定是质量问题，但是假如车灯前边有遮挡物，比如因为长时间开着车灯但是由于叶子板布罩遮挡的话，也会造成车灯起皮

您好，在的吗

原厂的车灯都有编码，可以在系统内查到

我把灯的编码拍照发您吗

车在保质期内是否可要求4s店更换而不是维修

？

您好，可以把编码拍给我

是的，必须更换，车灯4s店本身就修不了，除非外修

现在4S店说给我修，我有什么理由来说服必须换

投诉

打400，不用说

投诉400后厂家说是按4s店的现场查看结果处理，说白了还是推个4s店了

但是投诉是最管用的

那我说服他们必须更换的理由是

他们现在就是外修我能拒绝吗

他们不给您换新的理由是什么？

就说是不在换新范围

这种问题的处理方式就是维修

就说不是我个人人为原因，我车还没出保怎么不属于换新范围

就是车在没出质保期范围内不是个人原因造成的缺陷就是换新对吧

那肯定的

人为原因找出人为原因的证据，质量问题就得给我换新的

这是灯的条码麻烦你帮我查询一下

这个不是原厂的

原来出过事故换过大灯总成吗

原来出了事故左前灯是在4S店更换的所谓原装

涉嫌欺诈

这是当时的维修单，但是在他们系统上只显示314的雾灯

点击前往小程序查看回复

没有显示这个3200的灯

但是车灯确实不是原厂的

我跟400沟通查验他们说是备件

那我现在应该怎么办

什么是备件

按4s店说法就是厂家指定的供货商

你当时右边的大灯换了吗

没有

右边大灯是买车时候4s店说厂家给加装的两个灯8000

左右都不是原车的灯吗

嗯

那肯定不给索赔的

点击前往小程序查看回复

就是编码是原厂的，灯不是原厂灯对吗

点击前往小程序查看回复

我给400发编码不应该发这个维修单上的编码对吧

应该发灯上面的是吗

点击前往小程序查看回复

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