老王上个月在深圳自驾游时车子突然打不着火，拉去当地4S一查，报出更换燃油泵、火花塞、清洗油路一大堆项目让老很不舒服。由于车子买来后经常自驾游开长途，车况很好，一直没啥毛病。车子才刚刚过质保期不到2个月，为什么突然车子就打不着火呢？
由于车子当时在外地，当地4S店以非自店购车为由，要价15000元，而且需要老王自费处理，不然老王就得将车拖回广州购车4S店维修处理。

善意保修你知道吗？

老王求助在某品牌4S店的朋友想想办法，朋友跟老王说了豪华车一般都会对刚过保修期的车子无偿提供“善意保修”，只要该车提供全程4S店的保养履历，一般故障，都可以向汽车厂方申请保修索赔。

老王听了朋友这样一说，立马拨打了厂家的400投诉电话，对话大意：自己车子一直都在4S店保养、保修期内从未出现打不着车的毛病，这刚一过保修期，就出现毛病，肯定是车子品质问题，如果厂家不能及时解决故障，他将保留进一步向媒体、监管部门投诉的权利。

4S店让步

拨打投诉电话的第二天，接到了当地4S店售后服务电话，车子可以免费保修损坏的燃油泵，但是建议老王最好自费清洗油路，更换火花塞。精明的老王答应先保修损坏的燃油泵，自费的项目回广州处理。当地4S店无奈的答应老王的要求，打不着车的故障终于得到免费维修。


那么既然汽车厂家有“善意保修”服务，当地4S店为什么不愿意给车主提供免费保修呢？呵呵，这都是因为大部分的4S店基于如下几点顾虑。

1、 多一事不如少一事一般情况下4S店是不会主动与车主直接提及过保车可以善意索赔服务的，因为只要把车给你修好，掏钱修车是天经地义的事情，4S店没有必要再来给自己添麻烦。

2、出力不讨好

因为这善意保修也并不是所有什么零件都能索赔，比如一些更换零部件连带的附件，包括油水、密封胶、一次性螺丝等等是需要车主自行解决的，出于沟通解释的复杂性，呵呵，这善意保修嘛就算了吧，谁叫这是善意呢?也就是国家《汽车三包法》也没有强制保修；

3、4S店赔钱赚吆喝4S店正常的三包保修、给客户维修费虽说是由汽车厂家买单，但是4S店拿到的其实只有厂家的零件费，4S自己还的承担人工费不是嘛？厂家就是这么抠，4S店胳膊拧不过大腿，只能吃哑巴亏。所以对车主就更别提什么善意保修了，不给你多报些项目就算仁慈了。

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