966969这个电话号码，在汽车领域中，是指汽车自动售后服务电话，其覆盖范围包括整车质量故障、保养维修、技术咨询等方面。该电话的服务对象是各类汽车用户，包括个人消费者、企业用户、政府采购等。

966969在汽车领域中的作用，可以说是非常重要的。首先，对于个人用户来说，如果遇到汽车质量问题或需要进行保养维修等，通常都会选择拨打该电话，寻求专业的售后服务。其次，对于企业用户和政府采购来说，汽车是其日常工作和企业经营的重要资产，一旦出现问题需要及时解决，因此也会经常使用该电话寻求帮助。

然而，一些用户反映在拨打966969电话后出现了“打了又挂”的情况。这种情况一般有以下几个原因：

1.繁忙或故障。由于该电话是自动化系统，可能会出现繁忙或故障导致无法接通的情况。

2.用户信息不完善。某些用户在拨打电话时会遇到提示需要输入车辆信息等，如果用户信息没有完善，则无法接通。

3.用户操作不当。有些用户可能无法正常操作该系统，例如没有按要求输入车辆信息等，往往也会出现“打了又挂”的情况。

针对以上原因，用户在拨打966969电话时应该注意以下几点：

1.选择适当的时间拨打，避免高峰期。

2.提前准备好车辆信息，确保信息的完善和正确性。

3.操作完成后，耐心等待系统的自动应答和指引。

总的来说，966969电话是一个非常重要的售后服务咨询电话，在使用时需要注意一些细节，避免出现“打了又挂”的情况。如果出现问题，也可以通过其他渠道咨询相关信息，比如官方网站、微信公众号等。