12306是中国铁路客户服务中心开发的火车订票官网，旨在方便广大铁路用户进行实名制车票购买和查询，在中国列车出行中起到至关重要的作用。下面我们就来深度聚焦中国火车订票官网12306的相关知识，以便为用户进行全面的分析和阐述。

一、12306的历史和发展

12306网站的前身是铁道部互联网售票系统，在2002年开始试运行，提供的服务是电话订票和代售点订票。2007年，铁道部推出网站版售票系统——“网上购票”，实现了网络订票的框架。而12306网站一开始是在2011年12月的时候推向市场的。而在进入2020年，12306网站在国庆节前，全面上线了“预售30天”票务服务，这也是中国铁路口岸上线运行后，推出了一个里程碑的时刻。

二、12306的基本功能

1.车票购买：12306网站是购买火车票最主要的平台之一，可以在线消费购买各类列车的车票。用户需提供身份证明和证件号码才能购票。

2.车票查询：12306网站提供一个方便快捷的火车时刻表查询，并可以根据出发日期、始发站和目的地查询对应车次的票务信息。同时，也提供了余票查询功能。

3.车票退改签：车票退改签是网站另一个重要的功能，用户可以在网站内进行车票退改签业务，方便了用户出行的灵活性。

4.乘车人管理：用户可以在网站注册账户后，绑定真实身份证信息，在网站内添加、删除、修改乘车人的信息，并保证其实名制售票的准确性。用户在购票的时候只需要选择对应的乘车人，提供有效的身份证明和证件号码即可购票。

三、12306的优缺点

1. 优点：12306作为中国火车订票官网，提供了方便快捷的火车票购买、查询、退改签业务，准确性较高，透明度良好。

2. 缺点：12306网站维护成本较高，配合细节不够人性化，存在卡顿、挂车的情况。同时，由于12306网站成为网上购票的主要平台，也导致了网上售票可能的竞价行为。

四、如何优化网站

如何优化网站以更好地提供服务，是网站运营的关键问题。中国火车订票官网12306在优化方面可从以下方面进行优化：

1.对于流量大的操作加速，保证用户网站操作的畅顺。

2.提供一定量的票源，让用户更好的选择车票，从而提高网站执行力。

3.加强监管，减少非法售票，增加用户和网站之间的信任关系。

4.增加用户和服务之间的衔接，方便用户的出行需求。

五、总结

作为中国铁路客户服务中心的火车订票官网，12306网站提供了方便快捷的火车票购买、查询、退改签业务。未来，也会有越来越多的人选择使用规范化的火车出行方式，这也为12306网站未来的发展提供了广阔的发展可能。