上周，一年一度堪比春晚的315晚会被隆重推出，又引起了舆论的轩然大波。相比往年，今年晚会则被网友吐槽为“新一期走进科学”，唯一被爆出的重磅则是大众途锐进气系统进水这一致命缺陷！

 众所周知，我国已成为全球汽车市场的消费大国。汽车作为耐用消费品和家庭的重要资产构成，汽车消费备受消费者的关注。正如主持人令人印象深刻的开场白那样：2017年中国汽车市场的销量达到了2888万辆，这个销量相当于全球汽车销量的三分之一。

这个庞大的市场吸引着全世界各地的车企进入，强势的品牌，新颖的车型，先进的技术，都只为在这个市场分得一块蛋糕。但无论企业品牌度多么的高，想要赢取中国消费者的信任和青睐，更多的是对这个市场消费者发自内心的尊重。

其实从前年开始，就陆续有车主投诉过途锐进水系统的这一缺陷，但大众一直以为自己的产品是没有问题的，对于消费者的诉求，同样是使用各种理由进行逃避。

 回顾往届315晚会发现，汽车品牌被点名已经早已不是个例。在2013年的晚会上，大众因DSG变速箱，在行驶过程检测故障后进入应急模式，造成的“死亡闪烁”，使车辆失去动力。而当年晚会现场被点名的，还有江淮。它旗下众多汽车被爆出大面积生锈的事件，最后被大面积的召回。

 在2015年，路虎极光9又是因为变速箱登上了315的舞台。它的可靠性还没有被验证，就匆匆上马，导致挂倒挡不走、失灵、异响等很多问题的发生。

以往每一个被点名的车企案例都依旧历历在目，汽车与每个人的财产与生命安全都有着莫大的关系。对消费者的重视不仅仅是服务质量的问题，更多的是对财产的保护和对生命的重视。

 但长久以来，面对巨头车企，车主们的满意度始终没有得到有效的提升。各类抱怨、投诉和纠纷经常发生。车主日益丰富的多样化需求与汽车市场发展不成熟、不充分、不平衡的特点愈来愈突出。汽车后市场相关服务正逐渐取代生产销售，成为迫切的需求。

 作为消费者的我们始终都还处于被动的一方，针对尚不够成熟的市场，一切汽车服务型的品牌正悄然走进千家万户，最近通妹惊喜的发现了一个被众多车主推崇的汽车后市场服务平台——车娃娃，它就是一个典型的以用户服务为主的平台。面对车主推出的优惠加油、道路救援、汽车延保等产品受到了车友们的一众好评。

它有哪些优点，何以获得那么多用户的喜爱呢？我们拿他们的汽车延保来说，与传统的汽车4S店提供的延保不同，车娃娃汽车延保，只需要通过APP就能够在线进行所有车型的价格查询，很好的规避了传统4S店人工乱报价，强行推销等各种问题。

 以3年车龄，车价30万的私家车为例，用户只需花费5千元钱就可以享受5年的汽车延保，对比其他价格十分公道。除此之外，车娃娃还通过了银行严格的考核，为他们批复了在线分期功能。用户购买其延保产品可享受最高24期免息的分期付款服务。

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作为一家第三方汽车延保机构，车娃娃将服务质量视为生存的根基，他连接保险公司与用户，致力于保障每一个用户的权益。为此，同每一个用户都配备了一对一的专属真人顾问，任何相关问题都能得到他们的专业回答。在用户确保之后，同时获得保险公司的服务保单和车娃娃的服务证书。

还免费为每一个用户送上一个车载智能硬件GID，它能够实时检测车辆的状况，发送反馈数据给对应的APP，做到智能驾驶。如果用户在保期间发生了合同范围的问题，车娃娃将代替车主代理处理。与传统4S店不同，他们提供全国不限地区、不限次数的同品牌4S店的维修服务。并提前为用户垫付维修费用，最快一小时完成理赔。用户再无需担心和保险公司之间复杂的交涉、维修质量不能保证等各种问题。

 除了使用汽车保险、汽车延保等服务保障产品之外，通妹这里也给大家提供几个保证车主利益的建议：形成良好的驾驶、用车习惯。其次定期保养检查车辆，在质保期内，有问题及时联系4S店，如遇无法解决情况，及时向上级部门投诉反馈。

 最后，还有一组惊人的数字。我国汽车销售量位居全球第一，但汽车延保的渗透率却不足8%，而美国的渗透率在80%、日本在70%、欧洲在60%、澳洲40%。

希望随着汽车市场的日益发展，通妹也希望相关的乱象能越来越少，配套的服务能越来越多，消费者的权益能够得到更好的保障。

 贴士：【汽车延保】是指汽车质保期满之后，对整车或某些零件提供有偿保修服务，主要为用户提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。