变速器损坏是属于车质量问题造成的，现在就是想更换变速器总成这个目的。目前这种情况，只能是给厂家售后客服联系，因为厂家的话决定这个车索赔的话，更换哪些零件。厂家要处理肯定是，怎么简单怎么省钱就怎么处理，但是作为车主来说要更换变速器总成，所以目前的话还是要继续和厂家的那个客服联系，督促他处理这个问题。尽快给出最满意的维修答复。
你好，我是汽车大师专家技师-冯瑞，很高兴为你解答。
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您好
目前4s店检查已经确认这个变速器出现问题了吗？是新车刚使用了3000公里左右吗？
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2600公里
哦，目前变速箱不能够正常换挡，还是说有异响的。
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现在不能行驶
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可以变换变速箱吗
现在就是说打着车正常驾驶的话，挂上挡车，不会正常行驶了。车辆现在是在什么地方呢。
新车的话，如果确实是变速器损坏的话，那肯定是更换总成。这个如果4s店已经拖回去的话，他肯定要做个检查，看一下是，线路方面的原因还是控制器的问题，还是变速器机械的问题。
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对，车是拖到在4s店的
目前得看4s店检查具体是什么情况，如果是确定变速器里面有问题的话。那肯定得和厂家申请更换新变速箱。目前4s店检测了以后具体什么结果呢。
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他们4s店现在答复我不能换变速箱
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只能换电脑板
那他们理由是什么呢？检查出来现在是什么问题？跟你说了吗
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现在检查出是电脑总成
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我说换了电脑总成还会坏
他这个电路和机械是分开的，这个电脑主要就是用来控制自动变速器换挡的油路，里面的话，除此之外都是机械的齿轮。
那目前的话你没有给那个厂家打电话投诉这个问题吗？新车的话3000公里就出现问题，维修好以后开起来确实不是太放心。
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对呀，我说新车变速箱主要部位零件坏了，要求更换
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没打呀，我这样情况可以更换吗
这个你主要得给厂家打电话投诉这个问题，因为，维修还是换变速箱，一般都是厂家来决定的。毕竟新车还不到3000公里，就出现问题，本来心里就不高兴，再维修的话那肯定是，不满意的。
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是呀3000公里范围之内就坏了
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是呀，我对这些方面不是很懂，所以说现在脑壳疼
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所以目前新车出现这个问题的话，比较好解决的办法，只要说自己想达到什么目的就可以了。遇到事情就要处理，没有什么太困难的。
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是呀
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他们不怎么搭理
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车辆是在正规的4s店购买的吧。
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是在上海大众车是途观L
是的，我是说是在厂家的授权店购买的吧，不是在那个二级销售网点买的吧？是在你现在维修车辆的这个4s店购买的吗？
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对，4s维修店那里买的
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哦，这样
是的，遇到这种问题的话，作为消费者来说，你肯定得想办法处理维护自身的权益。
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他们答复是更换电脑板，我是要更换变速箱，现在就僵持状态了，那我该怎么办
那你是给厂家打电话了吗？
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还没打
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是的
所以你现在要给厂家联系，然后说明你这个情况，要怎么处理就可以了。
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师傅更换那变速箱情况会转好些吗
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要是不更换可能还会出现毛病多的吗
他现在这个自动变速箱就是两个东西，一个自动换挡机构，一个变速箱的那个机械齿轮机构，所以说单独换电脑的话，如果是他的问题，这个也不会影响使用电子的东西，有时候难免出现问题。
只要确定是这个变速箱电脑损坏，更换了以后，这个肯定就不会影响了，这个就是看你本人是想怎么处理，如果更换总成的话，就让他给你更换总成处理这个问题。
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哦，总体来说还是更换比较最适当是吧
是的，但是这个要拆，是比较麻烦的。但是作为新车的话，肯定谁也不愿意维修，都想更换总成来解决。
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嗯
所以你现在直接打电话和厂家说这个问题就可以了。厂家会和4s店沟通处理这个问题。就不需要你和4s店，在沟通了。这样不是就比较简单了嘛，毕竟是厂家给他增加压力这个事情就比较好办多了。
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嗯，好的
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你有微信吗
您好，汽车大师平台有规定，不能留下联系方式，防止泄露个人信息，谢谢理解！
在这个上面给我留言，我随时都能看见。或者是升级这个软件随时可以找到我。
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哦
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我刚刚打了4s投诉电话
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维修售后经理还是桉老套出话
你往4s店打电话了吗？
往你卖车的4s店打电话投诉吗？
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我现在就在4s店
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没有打
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打的是总部
那总部的那个是怎么沟通的？怎么说的？有没有答应你的条件？
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总部说会给那家4S店联系处理
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那售后维修经理他知道我打电话了
哦，这个没问题的，如果他不及时回复你，你再给厂家打电话，反正是要达到你这个条件就可以了，不要听4s店的就可以了。
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他说车给他们去维修
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难听死了
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我打了三个电话给厂家，他们说会给经销商联系
那你就等他们没有问清楚他们什么时候给你回复吗？
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他们说会尽快与4S店联系，一直都没反应，打了4个电话
那你暂时先不要着急，明天的话再打电话问一下，一天打两三次问一下。
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嗯，车放在4S店钥匙也放在哪里
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另外他们保管会开单给我吗
这个肯定不给你开单子，你放在他那都有监控的，而且也不会动你其他东西。没有商量好之前，他肯定不会暂时给你维修的。
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哦
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师傅这(以先到者为准）什么意思
就是时间和公里数，哪个先到按哪个计算？
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那是没有这个待遇是吧
那你现在购买多长时间了呢。按他这个上面说的话，那车以后都出问题，都是维修了。
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对对
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对对
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是的
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是的
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哦，对对，讲得很有道理
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放了二天了
所以目前处理这个问题的话，他们说的什么东西你就要想办法应对，才能把它处理，不能他们说什么就是什么。明天你继续打电话问一下协商到什么程度了，什么时候开始修车？
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哦好的
哦。
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师傅刚刚4s店打电话来了
现在是什么情况呢。
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说厂家给他们4S店打电话了这个情况
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现在4S态度好些了
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他们给出的答复是把事情反馈4S店老大，说是换电脑机电单元
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今天打了总部电话4S店就打电话来了
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我还是桉您的思路，完成我最初的结果换变速箱
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厂家是以安慰我，他们和4S店沟通
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哦好的
哦
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师傅4S店老打电话过来软化我，说是他们主要领导在外面出错，打起了游戏战
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我还是坚持最初的选择
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哦好的
好
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师傅刚刚4S店总部打电话来了，还是更换电脑机电单元我没应成他的话
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是上海的座机电话
哦。
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我说了新车才2600公里，就出现这种情况，他们说只换机电单元
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那能有保障
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那我下一步怎么走
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好的
哦。
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师傅，刚刚厂家又打电话来了，他说换了变速箱会对车有影响，你觉得我怎么做请教
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师傅没声音
目前没听说过更换变速箱会对车辆造成影响。除非这个变速器是翻新的，不是原厂的。
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高
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对，讲得好
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很有道理
目前就是这种情况，你要坚持换变速箱的话，那肯定能更换的。
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好的
哦。
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师傅，厂家刚刚打电话来了，说了一句话我就不懂了，我要换变速箱他就说4S店要换变速箱就是4S店的亏损，厂家说我提出的要求会上报
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嗯是的
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是的
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师傅我今天依然是打投诉电话是吧
是的。看一下这个事情处理的结果到哪一步了？
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好的
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今天打了二个电话不搭理我了
