您说的这种情况估计应该真空泵发出来的声音,但是这个东西它本身来说是能够发出一定的噪音,我建议您的经销店跟相同称能做个对比,然后跟经销店交谈一下,看看能否给保修一个,但不要期望更换之后能够完全解决。
??我之前交流过吗?
我们……
有问题您请说…
交流过,就是6AR右侧响的那位车主
由于问题比较多,记不清之前是反映过什么问题了?您这次是想咨询什么?
就是,我以前因为某个原因发动机异响了,然后在你推荐下我换了40的机油,现在我找到具体的响声,然后那个响声没有减小也没增大,
您这里判断具体的响声是哪里发出的?
真空泵
而且我也听了几个别的车,同样也有这个声音,只是声音有大有小
对,是这样的,我刚才就想说这个事儿。
的确是有反映这里有噪音,确实都有那么一点儿,只是有大有小。你的车不在保修期内了吧?
在保期内
我们一般在处理这个问题的时候,是征求客户的意见,在保修期内的话我们可以考虑给客户更换,但是前提是告诉客户,这个由于结构性问题本身会发出声音。换上之后声音不可能完全消除,只有可能会减小。但是完全消除可能性不大
那是不是那个真空泵在响?
如果更换麻烦嘛?
它本身是一个真空泵,所以在旋转的时候它有个偏心的结构,其实它类似于我们其他的一些叶片泵。判断是不是这里发出的声音,我们可以借助听诊器。由于听诊器跟医用的那个设备差不多。所以放在耳朵上用探针去放到怀疑的部件来听的话,会比较相对清晰。
更换还可以,不是很麻烦。
我的声音明显比人家的大
还有一件事儿,你的车辆是否一直在经销店保养?
是的,
这个看当地经销店的意思吧。因为这些事情也是由当地经销店做决定是否达到标准,是否可以更换。毕竟这种东西的噪音大小无法去衡量,只能跟相同车型做对比。如果感觉声音明显比较大,那么可以考虑更换,关键还是看经销店的政策。
那为什么一开始没有,跑到三万公里左右就有了
如果不更换,以后会坏嘛?还是一直是这个响声?你是什么时候听说这个真空泵响的
那现在确定了是这个真空泵在响,我可以换回30的机油了嗨?
嗨?
嘛?
其实有很多客户在反映噪音的时候,本身认为一开始是没有的,跟您说的也一样。对于一些噪音它确实存在,只不过一开始我感觉你可能没有那么注意,当一个噪音发现之后,您频繁的去听,反而会感觉非常的明显。所以从自身意识上就认为之前是没有的,现在感觉到了应该就是一个故障。这个东西如果他本身有过度磨损的话,声音肯定会越来越大。我们本身有交流群,所以其他地区就有反应这种情况的。两年前就有反应的。我们能做的就是跟相同车辆做对比,如果说都有这样的声音,我们就认定他不是个问题。
这个是可以的。本身这款车原车就可使用0w20的机油。用30的机油是没有问题的。
因为就是因为这个真空泵的响声,我换了40的机油,现在重新换回30的也行?
没问题的。只要都是丰田纯牌
那现在确定了,这个是问题嘛?
我无法帮您确定是不是他的问题,只是根据您反馈。您判断是这里发出的噪音。我只是在日常工作当中,发现这个地方确实有点噪音,但不是很大。
但我无法确定你说的噪音就一定是这里发出来的,因为噪音的故障,我们这样交流是无法准确判断的,要根据它的大小,类型,方位,节奏进行一个判断。
我们所能交流的就是如何对这个怀疑点进行一个判断,确认是否他的问题,当然这还得需要您自己那一边亲自进行诊断。
您的车在保修期内,而且一直在经销店保养,那么您可以到经销店让他给您确认是不是这里的问题,经销店人员肯定能够确认是否为问题,如果确定为故障,那么是可以进行保修更换,您也可以提出您的诉求,然后认为这个东西噪音偏大,能否更换向他咨询,从经销店角度来说,我们都是考虑产值多少,所以能给您换的一般都给换了,但是我觉得如果确定这个噪音,其他车型也有,你也不要期望一定能够消除。
我用探针听过了,就是那发出的声音
你对比过相同车辆啦,就是说跟经销店其他相同的车,比如说新车对比一下。
我比过了,声音都有,比我的这个小
那您可以跟经销店协商询问一下,看看能否给更换一个。
那如果不更换,以后会声音变大,或者坏了
我觉得不会。现在这种东西在我这边也没有坏的。从14年到现在已经5年了,没有因为损坏更换过
经销店对这个问题怎么说?
哦哦,明白了,再确认一下,就是我下次保养可以换回30的机油,
是的,可以换回去
没怎么说,我没有要求,但别的带有这个真空泵的车去保养的,给我听了确实也有,但声音不大,我的是盖过了发动机本身的声音,直接传到机仓外面了
你可以问问他们,看看他们怎么说,然后您提出您的意见,看看能否保修一个。
就是有大有小,像你说的不好去区分声音的大小
所以也就不好按哪个去质保一个
是这样的,对于噪音故障来说,没有一个判定噪音,是否合规的标准。特别是这个声音的大小没有一个界定。而且每个人对声音的敏感程度也不同。有时候这种情况我们只能通过话疗或者是通过更换部件的方法,给客户解释。
然后问下变速箱油大概多少公里换,
我们一般建议客户变速油是在6万公里更换。
如果变速箱油变少,有报警的吧?
保养手册上面没有针对变速器油的保养周期按照厂家等要求,这种变速器又不需要更换。最起码在三年10万公里之内是不需要的。因为他的保养手册上面没有更换的周期表。但是作为车辆来说建议更换一下还是有好处的。
变速器油缺少了,他不会报警,除非是引发高温。
变速器油不同于机油,它不会像发动机那样产生积碳。
哦哦,好的,就是当时左半轴防尘套渗油,把整个左半轴都拆开了,直接通到变速箱嘛?
是的,它是直接连接到变速器里面的差速器,一般来说更换这个东西拆下来之后,如果不流油就没有什么问题,如果多少流油的话要检查一下。
检查什么呢。
当时开出去跑了一圈说,没事
如果没有流油的话,那就不用检查油,只要不缺少就可以。
当时我在,他没拆开。我不在拆开了,然后回来一看就没有监督到
这个经销店肯定会注意的,这个我觉得没有必要担心。
我也不知道有没有流油,现在经销商不负责的
明白了