在的,您说
现在车辆什么情况了
唉,上星期电话里跟他们老总通话,他说最后的办法是可以从试驾车调换什么过去都可以,今天回去就说不愿意调换发动机和变速箱
那现在他们什么意思呢
就不打算解决车辆问题了么
他今天把四方架和前面带液压的机脚垫还有方向机换了过去,试车后D档开空调踩刹车停着的情况下,震动明显好了,但行驶起来共震依旧
然后试车完车回去之后我问他下一部怎么处理,他说他们也不知道怎么处理几翻理论后甚至说不愿再进行处理
这家店是销售车辆给你的店么?
是的
实在协商不下的情况下,您自己想过怎样为自己维权么?
今天也打过我们地区的消费者协会电话求助,他们说我这边已经到这种地步,就算他们来人4S还是会坚定车辆无问题
烦恼的是手上没有车辆共震问题的任何证据,考虑到新车没多长时间,不想放弃这辆车
那以后觉得怎么办
就是下一步的打算
李师傅如果要是到你工作店检查维修,有信心能帮我把这个问题解决吗?
没有100%的把握,而且如果这样,我还得向上级请示
你是在东风本田工作还是?
是的,但是今年因为新开了一家店,所以调到合川了,现在这家属于东本直营店,但都要向上级请示才行
直营店是不提供维修项目还是?
可以做维修保养业务,但是索赔没有权利
那就不好搞了,就算在你那边能找出根源,回来这边我还是进行不了索赔
如果您真过来重庆的话,只能带您去我们百事达东风本田4s店,而我现在属于百事达东风本田直营店
意思是就算我过去也是他们跟进车辆而不是你,是这样吗?
是的,因为我现在负责的是百事达合川店
不过人都认识的。
如果您打算过来,我明天就可以去给上级申请。
是申请给我车检查维修和跟进吗?
是的,可能需要在重庆检查,希望我可以回去几天,我试一试,如果可以,您会来么
如果车辆真能解决问题真的很想过去,但考虑到路程和工作,若最后处理不好还是白去了,再加上如果在你那边能找出共震根源,不知道能否进行索赔
今天给领导说了一下这个事情,他表示因为有区域限制,而且这个问题应该厂家可能有记录。所以他表示不能帮忙。
我也没有办法,因为有这事有它的一些规定,我权限没有这么大,所以做不了这个主。也不敢向你承诺什么。真的很想帮你
特约店不都是全国连保的吗?怎么会有区域限制的?我在想如果到时工作上能有段休息时间,真想找师傅你帮忙检查维修
我估计是我们领导怕担这事,所以忽悠我,因为我们虽然是东风本田,但同时又属于百事达
担这事?要是检查出问题源直接属实索赔不就好了?难道这样会对你们上级或单位造成损失或影响?
我也是这么想的,搞不明白这些领导到底怎么想的。
那这样出现特殊情况问题的车主不就永远处理不了问题?唉,东本厂家就这样一个态度
这样说我跑遍全国特约店检查维修都没用了