根据描述的故障提示
我给您诊断思路是：您好，根据您的描述和沟通，结合提供的故障视频分析，这种情况应该是后备箱锁只开了一道，另一道锁无法打开导致。这种情况一般是后备箱锁故障导致。但是正常可以通过机械钥匙开启后备箱。如果机械也无法开启，建议使用诊断电脑执行后备箱锁和后备箱撑杆动作测试，观察是否可以打开后备箱。
建议：如果动作测试也无法打开，只能通过破坏方式强行打开，祝工作顺利！
以上故障诊断是根据我 8年 维修宝马经验所得。
希望可以对您有所帮助。如果您的问题还没解决，可以选择深度服务，我们会对您一对一的指导，直到问题解决
