我以告知客户，您可以和原车主联系一下，看看他到底是在哪里保养的。如果在4s店保养的话，比较好处理。如果不是4s店的话就比较麻烦。但是说你在外面保养也是更换机油机滤，保养的是发动机，然而不是变速箱。变速箱损坏和你的发动机基本是没有任何关系的。这种情况您可以和4s店进行协商。现在是变速箱出了问题，然而不是发动机出了问题。如果是发动机出了问题的话可以接受。但是说变速箱出问题的话，和这个发动机保养是没有任何关系。你只能继续协商一下。这个最终的解释权是归4s店的。实在不行你也可以给厂家打电话。让厂家给你一个合理的解释。让厂家给你处理一下。
