你好，我是汽车大师专家技师-李培雄，很高兴为你解答。
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别克断轴导致轮胎爆胎，可4s说我是爆胎导致的断轴，所以需要车主承担费用，这是对的吗？
车上有没有行车记录仪？车辆断轴后撞向路边吗？
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车外观没有碰到什么东西，但是有行车记录仪
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4s看了行车记录仪，说我是爆胎导致断轴
行车记录仪可以清楚看出来是因为碰撞才出现断轴的吗？
车辆本身就有这个隐患，我觉得厂家会比较重视，可以投诉厂家或者315，
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他说我是右转弯轮胎碰到石墩，所以车外观没受伤，石墩碰到轮胎所以导致的爆胎，他说当时车速估计40码，爆胎后我看了轮胎，里面的铁轮圈都裂开了一大个口子，当场我的前档玻璃就碎了花纹，
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我想问即使40码的速度，可以把轮胎钢圈损坏成那样，甚至前档玻璃都碎了
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吗？
40速出现爆胎，下摆臂就断了。那也是车辆的质量问题。本身下摆臂就存在安全隐患。。
之前有没有收到召回的电话？
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没有收到电话，但是我去保养的时候，他跟我说过
还没有安装衬套吧？
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没有，当时说了，我没有时间去，
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然后就发生了这个事，我刚买一年车，还在质保内。
当时是车辆突然失控吗？
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对，我正常行驶在小区，
在召回的过程中出现断轴，我觉得厂家很重视，有没有打厂家的投诉电话？厂家怎么回应的？
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他就是说我往右打的时候，轮胎碰到了石墩，导致爆胎，第二天换了备胎后退50米，然后就不能行驶了，一打开看，结果断轴了
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他就是说我往右打的时候，轮胎碰到了石墩，导致爆胎，第二天换了备胎后退50米，然后就不能行驶了，一打开看，结果断轴了
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我还没打厂家电话
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是4s店索赔员跟我联系的
4s店说不能索赔的话，我建议你打厂家的投诉电话，看厂家怎么回应，，
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嗯，我想问这个是厂家赔，为什么索赔员不像车主说话呢，
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费用又不用4s出
索赔对4s店来说第一比较麻烦，第二是没钱赚。
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所以费用车主出，他能减少麻烦，二能赚钱吗
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你觉得给厂家打电话，这事可以解决吗？，主要他说有行车记录仪
可以赚钱，
主要行车记录仪是否能够清楚看见，是因为碰撞后才出现的。
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右轮胎怎么可能看见呢，他只能瞎猜我往右边打方向盘所以导致的
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报价因为是她们报，所以能赚
只是猜的，我觉得应该是可以索赔的
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如果我联系厂家，她会直接处理吗？。还是要我通过4s
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我可以把视频要过来看一下
都是需要通过4s店。可以，
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那都要通过4s店的话，我联系厂家有什么用呢，投诉厂里跟4 s也没关系吧
厂家可以索赔。4s店就需要执行。
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相反投诉4s跟厂家也没关系吧
有关系的，4s店代表厂家，
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所以我的理解是，现在只要能否看清楚轮胎碰到了石墩，就可以了是吗？
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我可以把视频发给你看吗
是的，判断是失控才撞上还是转弯时撞到，
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如果是转弯时碰到的呢
人为碰撞的话，厂家就可以不保修的。
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我让他发视频给我了，我可以发给你看吗
百度提问的这里发不了视频。
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我刚才看了视频
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是右拐弯的时候碰到石墩所以停车了
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但是行车记录仪只能看见我有右拐碰到，怎么断定我是右拐的时候出现断轴而碰到呢
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在吗
有右拐的趋势，不像失控的状态，一般失控会往左打方向，
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所以这是我人为的吗
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责任跟他们没有关系吗
如果是右转弯撞到的，，人为的不保，
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那我这种情况走报险，报险公司承担多少
可以全部承担，
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因为我不在现场了，已经把车拖去报险公司了
拖去报保险就行，
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那我现在拨打报险电话，该怎么说
车辆在4s店，让4s店帮你报保险。
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4s跟我说，报险公司这种情况，只能承担百分之70
有现场，没撞到人，应该是可以全部承担的，
轮胎只有7成，其他是可以全赔的，。
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我刚才联系了保险了
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他说我没有买玻璃报险，前档玻璃
玻璃险没买吗？
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没有
哦哦，
