如果显示未连接至服务信息，则表示服务连接不可用。连接无法正常工作可能有多种原因。下文列出了一些可能的原因及解决方案。
您的车辆没有互联网连接
通过下列任一方式确保您的车辆已连接至互联网：
Wi-Fi
蓝牙连接的手机
汽车调制解调器 (P-SIM)
此后返回主页视图重启应用程序，然后按下下载中心。
互联网连接工作正常，但远程更新服务此时不可用。
返回主页视图重启应用程序，然后按下下载中心。启动新搜索，查询发送至远程更新功能。如果反复显示错误消息超过12小时，服务可能因维护而暂时无法提供或停止。如果故障持续48小时以上，请联系您的沃尔沃经销商或沃尔沃汽车客户服务中心获取更多援助。
服务已停用12个月
如果下载中心服务已持续12个月未使用，在下一次使用该服务时将需要较长启动时间（约60秒）。只要在12个月内使用过远程更新服务，该服务就会在下一次使用时启动得更快。
车辆在更新时丢失互联网连接
如果车辆在更新中丢失互联网连接，请检查互联网连接，然后重启该功能
