4s店维修开派工单话术练习
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潘心亮

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问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

2016-03-28 09:18:24

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先生/女士您好！欢迎光临某某汽车4S店，请问您本次需要什么服务？是维修还是保养？如果是维修那么要详细问清楚客服车辆的故障现象，故障发生的条件，方便技师维修，客户要做保养，那么你就得查看车辆以前的维修记录及保养记录，根据情况给客服制定一个保养计划，然后问客户除了保养车辆是否有其他问题需要维修，这些做完以后，将客户联双手递给客户，同时将客户引导去休息室（现在你已经知道客户的姓名），某某先生您的爱车稍后会为您派工，您现在可以到休息室休息一下！休息室有电脑可以上网，可以看电视，您的爱车预计什么时候可以维修或者保养完成。

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你好，朋友，像你这个现在这个左边大灯损坏了，但是4s店这边又给你订了个右边的大灯，这个如果说一起现在你这个一次事故里面的话，这个就属于骗保行为，骗保行为。这个你明年的保费的话，这个会上涨很多。所以说你要投诉的话，也可以进行这个当地运管局工商局投诉。

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下雨天窗未关车里进了水，今天送去4s店，刚开始说没什么水大概800块工时费，最后又要拆顶棚，又加了500.等我到家了又打电话来让我要我换一大堆东西，要换大几千。换模块，手刹开关，开关安装盒，气囊控制器，我把车开去4S店前什么事都没有，仪表盘也没提示什么异常。我也不懂，打电话给在4S店维修部工作的朋友，说不用换，让该消毒消毒，把座椅拆下来，把车里面湿的全部烘干，再晒太阳。我也不懂好纠结

您好，针对您的提问，下雨天窗未关车里进了水，今天送去4s店，刚开始说没什么水大概800块工时费，最后又要拆顶棚，又加了500.等我到家了又打电话来让我要我换一大堆东西，要换大几千。换模块，手刹开关，开关安装盒，气囊控制器，我把车开去4S店前什么事都没有，仪表盘也没提示什么异常。我也不懂，打电话给在4S店维修部工作的朋友，说不用换，让该消毒消毒，把座椅拆下来，把车里面湿的全部烘干，再晒太阳。这个ssss解决问题的步骤是没有问题的，但是目前仪表没有报故障的情况下，只需要拆解地毯进行晾晒。然后对进水部位进行清洁，处理插头针脚，防止氧化就行了，没必要更换其他控制单元，希望我的回答可以帮助到你

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请大家了解.. 长期不在4S店保养想要进行保修。。。请在申请三包和质量担保时，您需要出示在社会修理店修理期间的： √ 维修合同(托修单) √ 维修项目 √ 质量检验单 √ 使用零件渠道证明 √ 竣工出厂合格证(副本) 但是有国家承认资质的社会维修厂，有且可以提供以上资料的寥寥无几。。。因为维修技术质量无法得到国家的认证许可。。。不提供一律拒赔。

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