也有可能他们升级导致损坏，但是也不排除自然损坏，但是这种可能性很小。可以通过打消费者电话进行投诉他们
你好，我是汽车大师专家技师-邱自军，很高兴为你解答。
如果是灯泡损坏，换个灯泡就好了。如果是线路或者模块坏了，那就需要他们负责了。
他们说不管他们事
是led的大灯
我知道。
这个要看什么方面出问题
控制模块换了一个相同车型的，故障码清楚，灯没啥问题
那就找他们。
你这哪年的车？
可能控制模块出问题
哪年
19年12月的
这个大灯之前换过，但一直用的好好的，去4
去4
那也不在质保了吧，
你升级啥系统。
去4s店还花钱升级了一个程序，升级之前是没有故障的，整车在质保中
花钱升了级反而车灯出了问题
他们说和他们没关系
你要看升级什么程序
整车系统免费升级
你升级是发动机还是变速箱还是刹车。
花钱升级的车灯控制模块
车灯模块升级干嘛。大灯可以正常亮就可以了呀。
不升级车灯控制模块他说无发升级系统
好吧。
要先花钱升级车灯模块
结果坏了
如果因为他们升级车灯模块才导致这现象，那就找他们问题。
他们想推脱责任
要我花2000多买新的控制模块
该怎么处理
直接投诉他们4s店
向谁投诉
你首先要确定一下有没有进水模块。然后再找他们，毕竟你来的时候好好的，就升级了一下就导致模块损坏。
他们说车灯我换过他们不管
没有进水
之前一直好好的
12315
确定升级后就不能用了
消费者投诉电话
你换过车灯？改装？
不是，之前碰过
买的是他们自家的沃尔沃官方认证二手车
还是原车型大灯吧，
才买10多天
是不是原厂大灯我也不清楚
只要没有改装灯就不会因为你问题
没改装，至少和原厂看着是一样的的
本来是去检查后视镜和电子手刹问题
然后要先升级
那就投诉他们
升级前要升级车灯控制模块
结果就这样了
那就投诉他们
投诉如果不受理呢
继续投诉。尽量把损失减到最少。4s店本身也比较坑
也有可能他们升级导致损坏，但是也不排除自然损坏，但是这种可能性很小。
自然坏了的话恰恰赶到升级后坏了，有点太小概率了
嗯。
但是没办法。
他们还想让走保险
你先投诉
想办法出险换整个车灯，用我的车险
你要是有证据，可以举报他们
我只有一个发票
写的是维修
想办法出险换整个车灯，用我的车险 这句话你得有证据
录音
需不需要向厂家投诉
你有？
没有，我还可以去录音
现在还没说好怎么弄
先厂家，再向消费者投诉
我想问一下沃尔沃升级软件都需要收费吗
我不是4s店的。
一般升级都需要收费。除非设计缺陷，厂家召回
向12315投诉流程是怎样的
直接打电话就可以了呀，说明实际情况，以及4s店名称及地址
等于花钱升级车灯模块，反而把我的车灯搞坏了
花钱给我弄坏
先一步步来
那好吧
像这种向消费者协会投诉有反馈的概率有多大
这个我没试过。你只能先试了。要不然你啥也不做，肯定自陶费用
好吧，我先试试
在保修期内去4s店外做保养，好保修吗
还保修吗
要有维修证明和发票就可以了
我要睡了
好
