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这是在进行置换交接车辆过户时，车辆合同中没有标明，需要新车车主配合做手续。置换补贴需要拍摄行驶证和绿本这属于是四S店申请置换补贴时厂家收集的信息。
这种情况只能和新任车主解释。这个手续只是交到厂家，并无其他用处，可以让新任车主放心。如果还是推诿没有时间，路程遥远。就需要使用一些奖励措施。配合拍摄手续后奖励现金。他就是想要钱。
感谢您的提问，希望可以帮到你,关注我，有问题随时可以向我提问，感觉有帮助给个好评吧，谢谢。😊😊
