您好，根据描述的故障提示：
我给您诊断思路是：（ 根据您提供的信息，如果控制其他功能都正常，那么可以直接排除开关问题了，可能就是主机软件或者硬件内部故障导致的了，可以先去4S店或者专修店去对主机系统做个软件升级后测试 ）
以上故障诊断是根据我(15年)维修奔驰品牌经验所得。
希望可以对您有所帮助。如果您的问题还没解决，可以选择深度服务，我们会对您一对一的指导，直到问题解决。
您好，根据描述的故障提示：
我给您诊断思路是：（ 根据您提供的信息，如果控制其他功能都正常，那么可以直接排除开关问题了，可能就是主机软件或者硬件内部故障导致的了，可以先去4S店或者专修店去对主机系统做个软件升级后测试 ）
以上故障诊断是根据我(15年)维修奔驰品牌经验所得。
希望可以对您有所帮助。如果您的问题还没解决，可以选择深度服务，我们会对您一对一的指导，直到问题解决。
您好！
1.请提供一下当前具体故障现象？
2.该故障是正常使用出现还是维修后出现的？(可以询问客户)
3.电脑诊断后都有什么相关故障码？
4.针对此故障已经进行了哪些检测和维修？
5.请如实告知以上信息，便于我快速的为您解答，期待给您一个满意的解决方案！(如打字不方便可以发送语音，方便快捷)
用方向盘按键操控收音机换台无法完成。
您这边是车主本人吗？
有视频吗？
没有视频。
具体哪一年什么车型呀？
18
途乐4.0。
除了这个功能不好用，按键控制其他功能都正常吗？
都正常
偶尔有事还能操作。换台
如果控制其他功能都正常，那么可以直接排除开关问题了，可能就是主机软件或者硬件内部故障导致的了
可以先去4S店或者专修店去对主机系统做个软件升级后测试
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