这个情况我个人建议您可以先想办法，比如说投诉厂家论坛发帖以及投诉当地的质检部门，引起厂家重视，然后要求厂家人员过来，你对发动机进行鉴定，确定发动机到底是什么问题以及后续。嗯，对于发动机是维修还是更换的事宜进行商讨。
你好，我是汽车大师专家技师-陈杰，很高兴为你解答。
你好
4s
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你能看见我的描述吗
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语音怎么打不开呢？
这个情况的话，首先一定要先确定到底是不是发动机的问题，他现在都不确定就把发动机给拆了，万一不是发动机的问题，那这个责任谁负呢？另外一个方面你可以要求厂家的技术人员过来进行鉴定。也就是厂家的那边的技术人员的老师
语音无法点开
4s说可以确定是发动机的问题
那既然属于质保范围，为什么不更换发动机呢？
如果这种情况的话，那你可以投诉厂家或者投诉4s店
或者你可以要求四s店，就是如果拆下来了，找问题也找到了，那接下来怎么去处理？是给我单独更换部件还是说给我更换发动机总车？
就是说我可以直接拒绝拆卸要求直接换发动机吗
4s说找到问题之后换零部件
也不一定说要拒绝，关键就是问题，就是如果找到问题了，他4s店准备怎么做处理，所以这个问题要先沟通好，别到时候说问题找到说我给你换个发动机里面的零件，不给你更换发动机那么坑大了
我把我的投诉发给你看一下，你应该能清楚一点
只要把这个问题谈妥了，你要拆那就拆这个反正无所谓
就是拆卸发动机进行发动机的维修并不是更换
故障症状如下：主要故障出现在车辆如果打开空调在原地驻车10分钟以上车辆会持续的冒出浓烟，；如果驻车10分钟以上进行起步则车辆排气管会瞬间冒出大股浓烟，堪比着火现场；第一次送往4S店检修，4S未检查出相关问题所在，目前由于故障率频繁已经第二次送往4S店，已停放4S店4天时间！
4S店回复维修方案如下：经过4S店阐述发给奔驰厂家报告之后，厂家回复通知进行下一步拆卸发动机检查具体故障原因。
4S店服务态度：车辆发生故障以后4S店工作人员从未主动联系过我应该如何对车辆问题进行解决，均由我自行与该4S店工作人员进行联系，而在联系期间，工作人员回复速度缓慢，到后期甚至隔天再回复消息或者不回消息，不停的进行拖延。
4S店沟通情况：维修方案均由该4S店工作人员通过口头阐述该车质量问题的维修方案，通过工作人员进行阐述之后个人提出了两点诉求；1：拆卸发动机以后能否保障后期不会出现各种小故障，由于不是专业人员未详细举例如后期会发生的故障状态，2：拆卸发动机在车辆维修一类属于大修范围，对于后期车辆的售卖贬值率会达到10%-20%不等，请问由于该产品自身的质量而引起的经济损失是否应该由我个人来承担，对此4S店没有具体解决方案，而只是一味的告诉我目前只能进行发动机拆卸；且谈判到后期4S维修顾问以及售后部门负责人态度较恶劣，爱答不理，告知不签字授权进行拆卸车辆只有停放于4S店，本次谈判不了了之，对于车辆故障问题导致个人目前出行困难，需要承担高昂的乘车费用以及导致工作效率低下，从而严重影响个人工作效率以及相应的经济收入！希望该质量问题最终能得到妥善解决解决！！！
本车全程4S店进行定期保养,，本视频浓烟量处于最低值录取！
这个是我在车质网的投诉
这个情况最好还是投诉4s店或者投诉厂家是最好的办法
所以这种情况最好是能让厂家的技术人员过来进行鉴定
所以这个情况我个人建议最好的办法就是投诉厂家。
投诉厂家你认为最好的处理方法是什么呢？主要拆卸发动机属于大修，对于以后的售卖肯定是会贬值的。
有没有什么建议呢？
我的建议就是投诉厂家让厂家重视，然后最好能让厂家过来派技术人员过来进行鉴定。
还有一个办法就是找媒体曝光。但是我感觉四s店意思好像意思就是先拆拆下来，具体发现什么问题到时候给你更换，好像他们的意思是不会给你更换发动机总成。
鉴定之后确实属于发动机问题，我就同意拆卸维修发动机吗？
到时候去跟厂家去谈一下这个问题，如果说发过去问题的话，你可以拉回去拆解，但是现在反正我是不同意发动机维修的，必须要给我发更换发动机总成。
就是不会更换发动机总成
还有一种我咨询一下你看可能不
就是说让4s店按照正常的二手车市场价格给我回收了可以吗
对的，所以自己要看厂家那边到底是什么态度。还有一个方面，就是要知道一下大概具体的原因。比如说你动我缸里面的东西，我肯定是不同意的。如果只是动钢盖方面的话没什么太大影响。
所以具体还得看到底是动了哪一个方面。
这个基本不可能。
4s讲的会完全拆除打开发动机
活塞什么东西那些
所以这个就坑爹了。
因为他们现在都不知道大概具体是哪个方面的问题，所以我才要求最好能让厂家来技术人员过来看一下。
就是说最终也是接受他们的维修或者更换发动机总成是吧
是的，
目前推测有什么油液吸附在什么部位，个人也不懂
换车也没可能是吧
就是说我这边还是挺担心以后二手的售卖贬值问题，以及后期日常使用的小问题。
是的
没可能
如果是换了总成的话，没有任何影响。
换总成对后期的售卖有贬值影响吗？
没有
这样哈
我可以直接要求换发动机吗？
可以要求，但是得沟通，
所以最好厂家出面
比如这个要求我应该怎么来提呢？因为我不懂三包这些方面。
这个就要看具体啥问题了，
所以现在就是不知道怎么去谈，因为不拆发动机他也确定不了具体问题
所以我才建议让厂家的那边技术人员出面，来判断问题的原因
明天直接可以投诉厂家，然后要求厂家那边技术人员来人来判断问题所在
目前拆卸发动机进一步检查4s店说是厂家的回复
所以比较头疼
所以这种情况你可以投诉4s店或者投诉厂家呀
投诉到哪里呢
搞大了你就投诉媒体，
或者论坛发帖
把事情搞大了，他们就重视了
或者当地的质检部门，以及消协
再比如说如果厂家和4s店同气连枝明确告知我是发动机内部某个零部件的问题必须拆卸才能进行维修又该怎么办呢
该说的我都说了，说明我没其他，没什么办法了
😯
