你好,朋友,这个客户报了这个事故救援的话,事故到现场以后反馈用户车底盘太低的话,无法施救的话,这个是也是有遇到的,因为车辆如果底盘太低的话,这个操作维修起来是比较麻烦的,也有一定的危险性,所以说可以进行这个拖车救援,救援到店里面再进行维修是最好的这个解决方法进行拨打保险公司电话免费救援。
客户报了个事故救援,师傅到达现场后反馈用户的车底盘太低无法施援,需要重新安排全落地式板车施救,由于师傅已经到达现场会占用权益,客户表示没有救援成功不认可我司占用次数,那接下去我们该如何处理可以让客户满意呢?
您好,我是你的汽车大师专属技师为你服务。在这里祝你生活愉快。虎年大吉大利。我们承诺用心,细心,专心为你解决爱车🚗🚗故障。为你爱车提供故障解决方案以及维修方法。
你好,朋友,这个客户报了这个事故救援的话,事故到现场以后反馈用户车底盘太低的话,无法施救的话,这个是也是有遇到的,因为车辆如果底盘太低的话,这个操作维修起来是比较麻烦的,也有一定的危险性,所以说可以进行这个拖车救援,救援到店里面再进行维修是最好的这个解决方法进行拨打保险公司电话免费救援。
这个可以和客户仔细讲解一下,底盘太低的话,这个无法进行操作维修,可以进行保险公司这个免费救援,拖到店里维修是最好的方法。这个一般客户都能理解的。
客户要求继续安排,但不同意占用救援次数,如何解释处理可以让客户满意呢
客户要求继续安排,但客户比较在意的是到现场未救援成功,不认可占用次数,还如何处理可以让客户满意呢
继续救援的话,你这个可以和他讲,你这个底盘太低,这个在路上面施救不了,这个直接讲这个,如果说客户还是比较这个执着的话,那就是遇到这个难缠的客户,这种客户的话是没办法的。这种就是没办法继续服务了
这种客户不理解的话,那就没办法服务了。