你是出过事故？
不好意思 让您久等了 还在吗？
更换之前有这个声音吗？如果没有的话，那就是与这个方向机有关系的！
没有，就是去年感觉方向发轻经4s店检查说是方向机有间隙后给换了，就发现有咯噔咯噔响声，经过沟通他们给更换了转向机，然后就听不到咯噔咯噔响声，不过有时候走不平路面能感觉到方向盘下面有咯噔响声，到16年8月份发现原地打方向又有咯噔咯噔响声。我就自己换了个新转向机结果还是响。
哦，这样，那你检查没检查其他的，比如说下肢臂和上支臂或者平衡杆胶套是否良好，因为这些都是有香蕉连接的，如果时间长了也老化，进而产生异响。不一定就是方向机，打方向响也不完全是方向机的问题，如果两个减震的平面轴承损坏的话打方向也会有咯噔咯噔的响声。过不平路面就会咯噔咯噔响
橡胶连接的
4s店工作人员说不是平面轴承损坏，我我问过好多店，平衡拉杆是哪个位置的配件，能发个图片我？
马上过年要回家我想尽快解决，请您多指导下
哦，别着急 ，您的心情我可以理解，有什么问题尽管问我好了 ，我会为您一一解答！最终帮您把问题解决
那你如果检查过平面轴承的话，那就可以排除这个问题，进而检查其他的。你问的这个平衡杆胶套，我给你找一下资料。请您稍等一会儿
你看下，就是这块儿这个东西是一个橡胶套，这个更换的话也不是很贵，也就是200来块钱连工带料，
14款朗逸，那我直接4s店工作人员讲他们会给换吗
14年的话，那你这个车子还在质保期内，如果有问题的话，他肯定是会换的。但是这个橡胶套损坏用肉眼观察起来比较麻烦，一般磨损不是很严重，是看不出来什么的，但是会产生像你说的那种异响。所以索赔起来就不好说了，可能有点麻烦。
我要直接花钱换了，他们给处理吗，您建议我到4s店换还是外边换？
你直接会掏钱的话，那是没什么问题的，4s店的话，东西比较可靠。但是价格可能比较昂贵，外面的话比较实惠点。这个东西也不是什么大东西，外面的话，去正规一点的维修店也是绝对可以的，不会影响安全，又比较经济实惠，
我直接说换这个配件，4s店会不会说没问题别换以及推脱的话题
还有与平面轴承有关系吗这个配件会损坏吗
你的担心我可以理解。那你可以直接给他们说，是什么问题你直接给我以最小的成本解决问题就行。让他们给你处理就行了。别这么纠结 ，不是什么大问题的！
相信4s店也不会 胡乱操作的
明天我去他们店，第一部先给他们讲换那个配件
刚才有个师傅说是竖拉杆的胶套坏了，和您讲的是同一问题吗
先从简单，便宜，可能性大的更换，建议你先把那个平衡杆胶套更换，如果不行，再就是平面轴承那一套，
好的，还有个问题，横拉杆是哪个位置的配件
这样给你说吧，明天你可以去让他把这个拉杆拆下来，然后再看有没有这个声音，如果拆下来，没有这个声音的话，那就是这个问题了，如果有，那直接就不换，直接换平面轴承，好吧！
横拉杆就是方向机两边的那个拉杆
明白，给您的金额收到没
我听4s店工作人员说这款朗逸是转向机通病，是真的吗，您有维修过吗
嗯 收到了 如果您 有什么问题可以随时可以咨询我 祝您好运！
可以这么说吧，但是这个底盘件的话，说实在的这个东西磨损损坏也是正常的。因为你每过每一次坑挖的地方这个东西都要磨损，给你起到缓冲作用。所以损坏就是情理之中了😊
只不过他这个比较多 频率高
我再重复下，先让师傅检查平衡杆的胶套如果没问题再检查平面轴承是吗
是的 从简到难
好的，我再和您联系，现在是不是不能通过电话联系了？
可以的
方便留电话吗
我们这个有规定是不能随便留电话的，如果发现私自留电话，可能会被封查。如果你想通过电话了解，这个你可以在你的页面上操作，通过我们这个平台的电话是可以和我进行通话的，如果不是很清楚，你可以联系我们的客服。
好的
嗯 👌
平衡杆是您发的第一个图片那个弯曲的的配件吗
那个叫平衡杆胶套，平衡杆是不会坏的，不用更换，更换那几胶套就好了。
好的，明天我去了和他们沟通下，再联系您，在这里先非常谢谢您，说实话我已经被这个响声困扰了快一年了。4s店一直说是正常范围内的，不需要维修！
不客气 有情况可申请我们平台的电话联系我也是可以的 比较直白简单，愿您明天圆满成功
怎么申请，可以指导吗
明天您联系我们的客服就好了 她会指引您进行操作的！
客服电话多少
今天她下班了！
我明天联系，怎么能找到
你先点击我的头像进去，然后进行关注，关注后，里面有个电话咨询就好了。
您好，我刚给你了解了一下，现在我们这个电话咨询，好像暂时还用不了，所以你有什么问题就直接进行图文咨询就好了！祝您好运！晚安！
你好在吗
您说 问题解决了吗
去和他们沟通了，第一检查的平衡杆胶套说没问题，店里没有平面轴承我让他们给定上货了。之前定的那个拉杆也没换等这个配件到了一起换。另外我再问下，在原地转方向也有咯噔咯噔响声会不会也是这也胶套有问题导致的？
那他们没给你检查吗？检查的结果是？
如果原地打方向有响声，那基本上可以确定是平面轴承，顶角的问题！
接待专员把车举起来检查一遍说平衡胶套没问题，后来我自己出钱让他们给定了平面轴承和胶套。他们说平面轴承有响声不会咯噔咯噔响，是咯吱咯吱响，是有这个说法吗
的确，但是车子上的异响，这个没有具体检查，所以不能盲目的给你下定论，只能用我们的维修经验，判断大概什么故障，具体的还是要请人现场的检查一下才好确定。知道了吗，你这个已经预定了，那就先把这个换掉，然后再说！基本上就是这个问题了。
不知道，4s店有没有给你什么好的建议呢？
好的
