建议先确定漏水部位,如果漏水部位是水箱或者水管,就很有可能是之前维修引起的,那么即使这次发动机因此损坏,也应该由上一次的维修单位承担责任。
在维修单位对车辆进行检修时,一定要注意拍照收集证据,有条件的话,请对检修过程进行摄像,直到找到漏水的原因
您好!
我是汽车大师专家技师——李中国。很高兴为您解答。
让我仔细读一下
您好!现在车辆拆了没有
我还没让拆
就怕拆了以后再忽悠我说不是质量问题让我自己出钱换发动机
今天跟我说如果换发动机需要5万
如果水箱的防冻液进发动机里面,与上次换水箱没有关系,即便是水箱有问题,也不会引起水跑到发动机里面去。所以水箱是否有质量问题请钥匙放一边。
现在主要问题是发动机里面的机油是否存在着防冻液,是否成了油水混合物?另外,防冻液里面有没有机油?从这些可以判定是水进入机油里面,还是机油进入水里面,或者说是油和水互通。
有可能这些问题涉及的范围比较专业。您个人无法判定。
我觉得可以先区分两个概念,第一是上次事故维修的项目是否涉及到发动机和变速箱?如果没有,就不用追究上次事故的事情。
第二,只要上次事故没有动发动机,你也没有维修过发动机,那么这个发动机就没有被拆装过,这可以从一些螺丝的记号看出来。意思就是说只要发动机没有拆装过,没有维修过,发动机出现油水混合的情况就是质量问题。
你的做法是正确的,现在不能让4s店工作人员拆检发动机。
现在车在质保期 换的水箱也在质保期2年内 我们车才开了26000 突然动力不足 熄火 检查出来说发动机进水了 然后让我们给3000块钱拆装发动机检查的钱先检查具体问题
没有这个说法
您来平台咨询,肯定是想得到一个解决方案,对吗?或者说公平的方案。
你说的这个情况我已经基本了解了,现在我想要你确定几个问题,您有时间吗?
无锡原购车处的售后人员说我们的车没在4s店保养或在别处保养不当造成的故障 但是明显是她们之前换的水箱哗哗漏水 防冻液机油啥的没有发现有乳化现象 发动机用设备检测能看到有部分水珠
不好意思 李师傅 这么晚打扰你休息 只是太心急了 车停4s店好几天了
机油里面确定进水了,对吗
机油没有进水
水箱漏的严重 今天装水给我们看的哗哗漏 防冻液他们说也漏
这个对话我需要反复返回才能看到您的信息
我有时间 李师傅
收不到回复的信息好像
发动机里面有没有水
有水珠
机油有没有变色,机油尺拔出来,机油有没有高于机油刻度线
他们用设备观察的存在水珠
他们观察的什么地方存在水珠
还有,你说的漏水,是什么地方在哗哗哗漏水
他们用一根管子前面带灯光的那种插进发动机看的有水珠,水箱倒进去水以后车底下就哗哗漏水
您可以给我指点几个方向么?或者我现在需要做什么?
现在所有问题都与你的责任不大,不管是什么结果,都不能说明是人为的。只有一个问题比较关键,厂家和4s店都可以拒赔,就是你保养的问题。
根据国家三包法规定。车辆必须在厂家授权的4s店定期进行保养检查。如果不在规定的4s店保养检查,要在其他店做保养,必须让其他店提供维修发票,维修单位资质证明,维修人员技术等级证明,维修材料合格证。这些你有没有收集,如果没有收集,发动机出现质量问题,厂家可以拒赔。
你之前说的问题都比较好解决,唯一不好处理的就是你没有在4s店做保养的问题
现在无法收集到该怎么办?
确实没在4s店做保养,对吗
不是也有相关的法律条款说跟保养没关系么
发动机出现问题就和保养有直接关系,其他部件与保养没有关系,保养主要针对的就是发动机
只有首保做过
在4s店
现在漏水的是车辆的什么位置
是不是发动机漏水
这个并不是很清楚,只是当场看到灌进水后车底部就会漏水
跟这个影响很大么
要看看是什么地方漏,必须找到漏水位置,根据漏水位置判定是不是发动机有问题了。如果不是发动机问题,我们可以强势的让4s店索赔
有点不懂
不是发动机问题索赔哪方面
现在你车辆是哪里漏水,这个最关键,水有没有进发动机里面,必须分清楚
4s
点击前往小程序查看回复
现在他们就是说水箱和防冻液漏水漏到了发动机里面确定发动机有问题 必须拆开看看到底是哪里发生了故障
4s
点击前往小程序查看回复
4s
点击前往小程序查看回复
4s
点击前往小程序查看回复
现在问问那个售后
好的
他们说的是水箱漏水高温影响发动机里面的气缸什么的
白天说的
刚才问具体哪里漏水还没有回
4s
点击前往小程序查看回复
唯一判断是否发动机漏水的情况就是看机油里面是否有杂物么?
4s
点击前往小程序查看回复
4s
点击前往小程序查看回复
好吧,可否明天进一步核实后再咨询您?十分感谢!
可以
明天方便打电话吗
这上面应该有时间提示,在问题关闭以前,都可以。
电话也可以
好的 谢谢你了李师傅
不客气,明天再聊
好的还有一个问题就是从这上面打电话会直接出现您的电话号码吗
怕明天联系不上您
会转接到我手机上,通过这个软件,在这上面也可以交流,通过软件打电话也可以交流
OK 谢谢 晚安
师傅 我们昨天没去4s店今天去的
我想知道水没有漏到发动机里面 发动机里面怎么会有水的
4s
点击前往小程序查看回复
他们说是水箱漏水
4s
点击前往小程序查看回复
现在需要怎么做才能再次启动呢
水箱漏水应该跟保养没有关系吧
4s
点击前往小程序查看回复
4s
点击前往小程序查看回复
4s
点击前往小程序查看回复
嗯我再等他看看维修人员怎么说
好的
从你提供的图片,和你描述的情况来看,现在这家店有袒护上次维修事故的这家店的嫌疑。感觉目前这家店应该知道故障原因,很可能就是我分析的一样:由于装配不到位,引起水箱或者水管漏水,导致发动机高温,引起发动机损坏。但是这家店想把责任推卸到车主身上。
对于这种情况,你需要让现在在维修单位的当事人对每一个车辆拆装的细节进行录像或者拍照,特别是漏水部位,在没有拍照以前,不要让维修人员拆。这些照片方便以后在划分责任时有直接的证据作用