当我们购买的新车出现了质量问题时,与4S店协商解决是大多数车主解决问题的首要办法,沟通过程中最好是能够根据三包法等有效法规提出合理的赔偿,切记大吵大闹。在与4S店交涉未果的情况下,维权的车主可以直接拨打厂家的热线进行问题反馈,通过厂家来向4S店施加压力,促使4S店有更多的意愿来解决问题。
如果还是没有办法达成一致,车主可以通过12345等政府提供的投诉举报热线寻求政府相关部门的帮助,由政府部门介入解决。另外你也可以通过媒体进行曝光,无论是车企还是4S店都会比较在意自己的形象,如果自己的维权得到了媒体的重视和曝光,可以有助于问题的解决。当然,如果维权还有其他人的话,那么集体诉讼的成功率会更大。