既然是经销店说是氧传感器的问题,那么基本上可以确定就是这里的故障了,跟三元催化没有关系,如果三元催化有故障的话,他会爆出关于三元催化器催化效率降低的故障码。所以这种情况您最好是直接保修更换氧传感器,因为即使您更换汽油也没有什么用的,因为氧传感器已经受损,所以它不可能再恢复的。既然在保修期内,建议您赶紧到修理厂更换氧传感器吧
你好,4S店感觉没有想换的意思,每次都是强调油品质量,说明书上是加93号
这就是售后服务的问题了,按正常来说,这种东西他无法百分百确定就是燃油品质的问题,您的车辆行驶的如果不是很多,他应该给您的车辆进行保修的。
总是建议加95号的,他们认为这个故障属于油品问题,昂科威比较常见,他们都是这样建议。
厂家都建议加93号的,没有明确说明需要加95号的,所以这一点他们不能改变。按照我们的车型情况来说,如果是带保修期内出现此类问题,首先提醒客户选用正品的燃油,然后给客户更换新的,如果再次出现问题,那可以跟客户这样解释,但是第一次是给更换的。
现在已经4次了,感觉他们每次都不当回事,反正去了,拿电脑消除一下,车辆刚两年,跑的也不多,希望他们给更换,但不知如何才能说服维修人员,毕竟在这方面他们是专家
怕的是刚过保修期真的坏了,要好多费用,欺负人。
您说的这种情况,如果想让维修人员给您更换的话,单独的跟他这样交流是没什么用的。您可以致电我上面所说的厂家服务电话,将您的问题反馈给他。其实这相当于您不满意的地方。按照正规来说,厂家会再找经销店有经销店来协调处理,如果能处理的话,肯定是能给您保修的。
其实作为经销店来说,保修产品的一个部件对经销店是挣钱的,因为他可以问厂家要费用,相对来说产值可以提高。但是有时候并不是所有的东西都可以保修,要考虑到厂家对此的严格考核,并不是说我们想换就能够换掉,每个厂家的政策不一样,我本身是做丰田的,这种事情对我们来说基本上不是什么问题,只要判定确实存在问题,燃油品质也无法证明是否存在问题的话,那我们是可以进行保修的,并且提醒客户以后注意燃油品质的使用。
燃油都是正规中石油,中石化的,应该拿不出证据有问题,谢谢你,我再与4S店沟通吧。
好的,有问题再交流。