如果这个协议盒里面的保护程序做得好的话，那么瞬间的话还不碍事。但是摄像头的话，它就会造成直接短路瞬间可能就坏了。也就是说，如果我们之前是一根线一根线的切断的话，那没事，你如果平齐的一个一剪刀下去那一瞬间金属之间全部进行短路摄像头上面都是有电源线的，因为摄像头里面好几根线呢。这种事情的话，你摄像头的线已经绞线了，那么你先换个摄像头验证一下，如果不行那就要换这个控制盒。也就是说这个控制盒里面它的保护程序，如果说它里面保护电路做的好的话，那没事，就怕它是里面没有做相关的一些电路保护方面的一些硬件。
你好，我是汽车大师金牌技师-于永洋，很高兴为你解答。
你好，当前这种问题出现有多久了？是正常使用中出现的还是经过维修中出现的？都做过哪些检查和更换配件？做完之后检查更换完之后有什么改善吗？
你这是后来加装的还是，是怎么坏了？
我这个是候家庄的，然后我拿去维修，修门的时候，他把门拆下来了，就把那个嗯右边的那颗线剪断以后嗯，我的360的那个协议盒就坏了
点右边门的那个摄像头线会引起协议和烧吗？
后面加装的360
那个摄像头最终就是到达我们的这个360控制模块的这个协议盒。你剪的时候如果是一剪刀下去的话，那么就会造成摄像头里面短路呀，就会损坏。你剪刀直接平齐的，进去之后就相当于线路瞬间短路
那会烧协议盒吗？还是烧摄像头？
如果这个协议盒里面的保护程序做得好的话，那么瞬间的话还不碍事。但是摄像头的话，它就会造成直接短路瞬间可能就坏了。也就是说，如果我们之前是一根线一根线的切断的话，那没事，你如果平齐的一个一剪刀下去那一瞬间金属之间全部进行短路摄像头上面都是有电源线的，因为摄像头里面好几根线呢。这种事情的话，你摄像头的线已经绞线了，那么你先换个摄像头验证一下，如果不行那就要换这个控制盒。也就是说这个控制盒里面它的保护程序，如果说它里面保护电路做的好的话，那没事，就怕它是里面没有做相关的一些电路保护方面的一些硬件。
现在4S店不承认，他们把协议和烧了，但是她动了我的线，我想问一下，这种情况我怎么去讨个说法？我也不懂电路上的事
谢谢你专家，能帮我想个办法吗？
你可以说你是直接通过剪刀去绞的线，剪刀脚的瞬间是金属的，它为瞬间造成线路短路，摄像头短路。造成我们的控制和损坏。但是这种情况你看看你在外面加装了，它有没有正常的质保这个东西，一般来说有保修一年的。你如果是在4s店里面修的话，你就直接跟他说，我之前去的时候是好好的，现在你修完之后损坏了让他给你进行处理，看他怎么说。这个东西不好说通过您描述进行分析的话，直接绞线，通过剪刀的话会导致它损坏有这个损害的可能性，但是不是说一定。你像我们原车上面配备的一些模块之类的电脑之类的，有些时候瞬间短路的话，它也不会说立刻烧，只有长时间的它会损坏，但是你加装了这个就不知道它里面的一些电路设计了。这个东西就是存在这个概率，就是赶巧赶不巧的事情。
4S店现在要求的是含360的技术人员来检测
他要求的是360检测的来检测，我们双方都在，这种检测，我赢的概率应该不大，他们是协作协作商
那如果是这样的话，那你没有胜算那个情况因为他们是合作的供货商，他们肯定是站在4s店这一方。但是这个东西是有正常的质保期的，你看看质保期它能保你多长时间，如果在质保期之内呢，又是他们自己去操作的，造成的一些问题的话，他们可能会想办法来进行保修的。而这一块的话目前又没有第三方鉴定机构来鉴定这个事情。你能和4s店里面说的就是说，我车来的时候是好的，你们给我维修完处理以后，我现在车这个功能不能用了，你只能和他说这些东西，他如果说不给你处理，那么你可以打官方客服电话来进行投诉投诉也不是说100分百能够解决，但是可能会好一点，有些时候在某种情况下。但是这种的话都是在最极端最后的情况下我们要做的。作为4s店而言，你是他的用户，如果是他们造成的问题的话，他们本身也会有点内疚的，一般来说不会那么的强硬。一般只要没有什么过分的要求，比如说这个东西的确损坏了，那么它可以找供货商来进行调货。本身作为电子产品本身都是存在这个损坏的概率的，这个正常使用也会有坏的。先和他们好好沟通一下看看。你像我们这边加装的一些电子产品，配件，比如说导航记录仪之类的，我们都是保修期一年，在一年之内只要没有明显人为造成的损坏，我们都是进行免费保修，都是找供货商索赔。
谢谢你了，专家，别克4S店投诉的电话是多少，能帮我查一下吗？
400-820-2020
非常感谢你专家，下次有机会还问你
这个东西如果是之前好好的，的确是因为他们修完以后造成的问题的话，你可以实事求是的跟他们进行反馈，让他们出积极处理这个事情。因为这个中间的话取证验证是非常难的，所以这个东西但是直接使用剪刀直接去绞线那样去操作一定是违规的可以说他们违规作业造成的问题。
好的不用客气。
你也可以点击我的头像来进行关注。后期有什么用车养车方面问题的话可以直接找到我，如果是汽车大师用户APP的话，可以直接进行点击关注的。如果是百度用户的话，这个需要进行下载汽车大师APP才可以进行注册以后进行登录，然后在里面搜索找到找到完以后的话才可以进行关注。
好的，谢谢专家
好的不客气。
