您好，16年8月买的比亚迪e5，跑了4600公里，未出过车祸，无撞击，1⃣️周前发现右后轮不居中，后经4s店检测羊角断裂。我要求售后免费维修，售后以右后车毂有擦痕（确实存在，是上马路牙子时蹭的）为由，断定为外力破坏致羊角断裂，不给以免费维修。请您指教，4s店是否有权利不保修，我有什么办法可以解决？非常感谢。附图片两张。
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黄家彩

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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2016-12-10 15:09:05

轮毂那里擦伤了？就照片内侧那里吗？

轮毂是外侧有擦痕，

内面没有，就那里断裂了，别的地方没有痕迹

这个损坏的部件学名叫啥啊？

在吗？

外侧擦伤照片呢？

外侧的我没有拍。

大哥，还在吗？

在呢

如果轮胎外侧碰擦严重是有可能导致羊角断裂的

不严重，

就是一点擦痕，在马路牙子上蹭的。

那没有影响的，你可以给厂家打电话，厂方会重视这个问题的。毕竟是新车

走客诉是可以免费更换的。

打过比亚迪客服了，他们说只采纳4s店的判定结果。如果我不信服，可以换一家4s店，或者找第三方检测机构。

厂家客服只接电话，根本不会派人来取证。

这个羊角学名叫啥啊，换这个配件大概多少钱？

这个断裂的配件学名叫啥啊，换这个配件大概多少钱？麻烦您仔细看看图片。

叫转向节

原厂700左右

您可以去国家质检总局官网投诉

好的，谢谢。

小贴士：该回复还有

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