您好:我的车8月27号出的事故,因为后车出租车有人受伤,一个星期后交警才定责,定完责,准备拿到离我比较近的4S店维修,但我买车的那个4S店一直给我打电话,说放他那修,保证一周内修完,就拖到买车的4S店,维修师傅看完说15天搞定,可是现在都十月了,快两个月,还没修好,差一个后保险杠,4S店一直说厂家缺货,全国缺货,打电话已经报备了,报备快两个月,手工都可以做一个后杠,我也给厂家打电话,每次都是会有工作人员联系我,结婚杳无音讯,耽误我很多事情,现在我想要投诉,应该投诉厂家还是4S店,或者我向消费者协会反应?我该怎么办??