学会接受。既然打开门做生意,自然不能把客户拒之门外。互联网的发展,电商的崛起是我们无法阻挡的,既然无法改变这个现状,那我们就只能主动去适应。客户自带配件的本质原因是对汽修店配件的价格不信任,这就需要我们主动调整配件价格,重新找回客户的信任度。
2.
安全意识。汽修店不愿意接受自带配件的客户,最重要的原因就是怕承担责任,所以在维修前,应该跟客户约法三章,讲好责任的划分。同时也可以为客户科普配件的真伪,毕竟电商的配件也有假货,并不是每个客户都懂得辨别真伪。
3.
要工时费。在跟客户讲好自带配件维修的风险、责任划分清楚后,也要告诉客户工时费的问题。客户可以接受工时费是最好的,不能接受只能让客户另寻他家了。
4.
技术服务。近些年汽车受市场的发展,将重心放在卖产品、卖配件上,逐渐偏离了本质
