们通常所说的汽车售后服务，一般是指汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务，包括？
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彭立亚

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2020-03-26 15:55:38

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检查维护保养维修保险理赔零部件供应

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请哪位大师求指点！本人奥迪Q5在上海经销商上买车他们说在南京办照就在南京提车！就是不知道。他的的后期流程！包括第一次保养！和后期的售后服务在哪边！全国4s店都可以保养吗？我家住徐州！以后的售后服务！还要在南京这边来回跑吗？后期受什么影响吗？求大师解决疑难！

你好，根据你说的保养去任意一家奥迪店都可以保养，全国联保的！提新车检查下车漆，内饰有没有划伤的，检查下地盘，车门螺丝有没有紧过的痕迹！

孙晓哲

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2017年三月份在兰州甘肃通瑞捷豹路虎4s店买了一辆捷豹牌xfl轿车，2018年3月车子出了事故，撞坏了前杠，水箱和前机盖，拖去4s店维修，当时维修费用是58000多，走的保险。6月份我托朋友开车去保养，然后朋友当时说要置换路虎车，结果通瑞捷豹路虎的工作人员鉴定说，前面所换的配件都不是原厂的，后来我证明就是在他们家4s店换的。他就嘴里开始说具体是不是原厂的他也不知道，我就问一下，这个应该怎样鉴定，如果不是应该怎样维权。

初步判定更换的零部件应该为原厂件，但具体需要权威部门鉴定结果

唐彦彬

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国庆假车子在出现事故后，因离荣威4S店有200多公里，又急着赶回深圳上班，就将车子放在正规汽修厂处理，更换一根右前减震，现在车子回深圳后，4S说此款车360减震设计问题，可以免费更换，和4S预约好，只更换3根，事故换的那支没有处理！4S说不是原厂件不予处理，咨询上汽总公司也是如此回复，并说所有不在上汽指定的维修点和4S所更换配件，都不予保修，这和做法合理不？

外面更换的副厂件，没有原厂的标志，这个是索赔的，他是不会陪你的

陈启前

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计划开一个大型修理厂，主要对大公司的运输队提供维修保养换胎等一系列服务(车子属于半挂车，大罐车，平板车等运输车辆)，另外做个展厅销售欧洲进口大罐车车头，也就是这个厂类似于大型货车的4s店，开这样的厂需要什么资质，要具备哪些条件，流程怎么走？要详细点的流程，不能太笼统，另外这个项目在日后运营中，会有哪些问题需要防范。希望专业的从事比类工作的老师做个指点，如果沟通的顺利，项目开展起来后可以聘请做顾问。赏金由于最高只能选25元，所以一会发布后看看是否可以追加，总之赏金不会吝啬。

杨辉

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我的铃木天语车跑了73000公里了，上次是在57000公里保养时清洗了润滑系统，现在73000公里保养时维修保养服务站的工作人员建议给润滑系统清洗（用专门清洗发动机的清洗剂和专用设备），他们说，因为放机油时放不干净，时间长了还会积碳之类的，故要先清洗再换机油，费用180元，我想问的是距上次清洗还没有2万公里不到，有没必要清洗，一般规定是跑多少里程或多长时间要清洗，谢谢！

1.你的这个建议不需要进行清洗，正常保养就可以的很高兴为你解答

夏明

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2017年7月我买了一辆中国一汽的车，2019年9月24号在行驶过程中发现发动机故障灯亮了然后去4s店维修。经过4s店检修后发现是发动机缸盖变形和防冻液腐蚀缸垫导致，车辆根据三包法还在质保期内。车辆从购买之日起完全按照保养手册全程4s店保养，从出现故障到今天已经过了一个多月了4s店也多次与厂家联系更换发动机总成被厂家驳回，后面实在没办法了说更换发动机缸盖修修再看，既然换不了那就修吧，毕竟胳膊拧不过大腿。但是现在已经过去一个多月了厂家一直以各种理由推脱说没货。什么月底盘点闭库，没有配件等等一切理由。今天打电话过去，接电话客服说经过查询还是没有配件，让我耐心继续等待，并且说在明年质保期到之前肯定会给我处理好的让我放心好了。我现在想问我可以起诉厂家吗，他们还要让我继续等下去，并且没有给出任何时间回应和维修方案，我的车明年六月份就到质保期了他们这样故意拖延，机械这东西本来修好就是要时间磨合的，他们却想把时间故意拖延到质保期开外，我想问一下正常的车辆出现故障后，4s店与厂家多久可以解决，有没有时间限制还是遥遥无期的等待？非常谢谢

罗广武

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汽车没按厂家规定保养发动机出问题就不保修了吗？我16年提了一台华泰新圣达菲首保的时候大概4000公里，二保大概是16000公里。现在有19000公里，二保没过多久发动机就出问题了，现在服务站的说我没有按规定保养拒绝免费维修，我之前提车大概有2个月时间发动机灯一直亮，处理了3次才处理好。有半年的时间现在发动机灯又亮了我去处理过一次，工作人员用监测器给我吧故障灯消了说有问题再去处理，半个月后灯又亮了，开了一个多星期发动机就出问题了。

没有这种说法，可以看一下新三包法都有这方面的说法的

林泽坤

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汽车在去年出了车祸撞到前面，伤了一些右边的大梁，之前所有保养都在4S店，本次事故也选择了4S电，但经过发货维修用了两个月时间，后告知修好，但开走后没多久就出现发动机故障灯亮的问题，经过4S店检修解码显示是油汞电压过高，后说可能是因维修停放时间太长，油基本用完，可能是油里的残渣导致油汞电压过高，所以拆邮箱清洗油汞。之后使用没多长时间又亮了，显示是同样油汞电压过高，所以4s店给更换了新的油汞（在这之前刚出事故后得维修中就因为点不燃火，4S店就说油汞坏了），后期还是用一段时间又亮，解码又能解掉，现在都快半年了，还是没解决，后期还解码显示邮箱气压过高，也是老亮发动机故障灯，最近还亮了一下电子手刹故障灯

可能是发动机车身搭铁线或者保险丝盒接触不好引起的。建议用砂纸打磨搭铁线，然后再观察一下故障是否重现。混动发动机和车身线束试试是否会出现故障。

李培雄

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各位资深汽修师傅们好！我的车是2006年3月份购买的广本飞度1.5CVT车型，截止到目前总里程为221500km，我是干公路工程的所以跑的多，一直都在各地4S店进行维修和保养，但是一直有两个我觉得比较严重的问题没有能解决，所以想咨询一下： 1、车子在时速70公里以上，本人感觉是从发动机舱内传来的嗡嗡的响声，速度越快声音越大，和飞机发出的声音比较像，有一次我在洛阳4S店专门让维修技师检查了发动机，他们告诉我发动机无异常，后来就没再管，之后我在我们本地的4S店做保养的时候请维修班组组长跟我出来试了一下车，他告诉我说前轴承该换了，，目前我还没有换，想在这里让各位资深的维修师傅帮忙再确认一下，心里也就踏实了； 2、车子在启动后，排气管排出的气体有明显的少量烟雾，并且气体刺鼻难闻，从排气管还会时不时的喷出类似水的少量液体，这是什么原因呢？是我加的93号汽油质量问题还是车子什么地方该进行维修和保养了？今天有幸看到这款软件觉得非常不错，所以想请教各位资深的维修师傅，再者也可以避免4S店个别无良售后服务的坑爹，在这儿提问就放心多了。谢谢！

虞双

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今天到特约维修店做小保养，保养师傅说25000公里了，要做节气门、油路、喷油嘴、三元催化等清洗，更换汽油滤芯。可我的车行使正常没有抖动现象，也没有出现和新车不同的地方，我就说慢慢踩刹车，车有向前串的现象。保养师傅就用电脑连接0bd接口后启动笔记本电脑中的铃本软件，诊断完后没有说什么删除了一些东西，问其原因就是将故障码清除。请教大师我2014年购的车需要保养师傅说的那样做吗？电脑连接obd是清除故障码吗？对车有影响吗？

聂攀攀

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