您好！根据您提供的故障现象和信息，
可能故障原因为您的手机或者车辆音响系统主机故障导致，
如您确定用的是手机导航，那么建议您更换一个手机测试一下功能，如还是不行可能需要去4S 店去做检测，可能需要对音响系统主机做升级来解决，
您这款车应该是不带Carplay 功能的，如不带，手机上的导航是无法连接到车辆的，目前只有带Carplay功能的车辆才可以使用手机导航，
您的车辆应该使用的是佳明导航，通过插在主机上的导航卡实现导航功能，如语音功能有问题，您可以通过导航内的设置恢复默认模式来解决，如导航音量过小，在语音播报时调节音量就可以调节导航音量了，没有语音播报时调节的是收音机的音量，希望可以帮助您，谢谢！
