根据你的描述，如果合同上面写的是手动高配。而且这个客服说的手动高配就是手动精英版。那就是可以和四s店沟通的，如果沟通处理不了。那就可以去你们当地的消费者协会，或者是质量监管部门投诉4s店。或者是***4s店。这种现象是属于欺诈。他这个强行你要求买的话肯定是不行的，必须按照签订的合同上面写的是哪个配置的，就必须给你拿个配置的车，要不然他这种行为是属于欺诈行为的。或者你可以去***4s店。哦，你先协商，如果确实协商不了解决不了，那就直接***就可以了。
你好，我是汽车大师专家技师-郑晓辉，很高兴为你解答。
你好
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你好
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我上面写了问题了
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你帮我看一下
嗯嗯
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我在4s店买的车，然后店里没有现车需要定车，交了钱定车，我买的是手动精英版的车，店家给我发的不是手动精英版而是给我发的手动舒适版的，我发现问题之后去跟店家沟通，他们各种耍赖不承认，硬要我买他们发的手动舒适版的车，但钱我开的是手动精英版的车，他们不肯少钱，也不肯发我需要的那款车，我应该怎么办呢？【车型：SWM斯威X7 2020款 2.0L 手动精英版 7座】
有没有签订合同？
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有，合同里写的是手动高配
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我打电话问了斯威官网，客服人员说手动高配就是手动精英版
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但是4s点用各种理由推脱
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我钱也是开的手动精英版的钱
如果合同上面写的是手动高配。而且这个客服说的手动高配就是手动精英版。那就是可以和四s店沟通的，如果沟通处理不了。那就可以去你们当地的消费者协会，或者是质量监管部门投诉4s店。或者是起诉4s店。这种现象是属于欺诈。
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质量监管部门投诉有用吗？
有用的。或者去消费者协会。
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他们4s现在意思就是要我强制买手动舒适版的车
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我定金交了两万
他这个强行你要求买的话肯定是不行的，必须按照签订的合同上面写的是哪个配置的，就必须给你拿个配置的车，要不然他这种行为是属于欺诈行为的。或者你可以去起诉4s店。
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我现在就想退回我的钱，不跟他们买了，不知道能不能退
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曝光吗？
这个估计可能性不大。
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4S点经理现在就是各种理由要我买那个手动舒适版的车
你就给他说签证的合同上面是哪个版本的，我就需要那个版本的。如果他再给你不给你合同上面签字的这个版本的话，可以去起诉4s店。
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但是钱还是一样没有少，还忽悠我说手动舒适版高配的
所以说这个你这个是属于欺诈行为的。
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告4S店是吗？
是的。
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去法院起诉还是去工商部门告呢？
工商管理部门。
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胜算大吗？
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大概需要多少费用呢？
肯定是比较大的，因为你现在有合同。这个估计就是一两千块钱的费用。
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如果赢了是店家发我需要的那款车呢？还是退我定金呢？
肯定是给你这个合同上面写的这个配置的这个车。
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如果输了费用是不是差不多一样呢？
是的
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好伤心啊，本来生活就不富裕，还碰到这样的事，两夫妻都很难过，吃饭都没有胃口吃
没事的。
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本来有个朋友在4s店做的，太相信他了，连他也合伙骗我
哦，你先协商，如果确实协商不了解决不了，那就直接起诉就可以了。
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4s点经理老忽悠手动舒适高配，我打电话问了官网客服，官网客服说没有手动舒适高配的说法，手动高配就是手动精英版的
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然后我打电话给斯威官网客服的时候有录音了，不知道那些录音有没有用
肯定是有用的，这个可以作为这个起诉的证据。
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还有跟那个经理的通话我也有录音的，到时候应该用的上吧
可以用上的
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你的意思是先协商，协商解决不了再起诉是吗？
是的
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是打电话起诉还是到当地起诉呢？
去当地的
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是起诉4s店还是起诉经理呢？
肯定是4s店。
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我们这个聊天到明天还可以看吗？
可以的
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好的，如果还有什么问题再咨询您
好的
