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作为一名汽车维修前台接待员应该具备哪些素质

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李中国
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您好！需要具备极强的工作责任心和耐心，对客户提出的检查和维修项目要仔细记录，給客户预算出合理的维修保养费用和工期。 对于客户提出的某些问题要善于用汽车理论知识为客户解释，降低客户对维修后的期望值。 对于事故车辆，要熟悉定损流程，配件名称，工作原理。具备与保险公司的沟通能力。
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