这个故障原因的话包括。门锁电机本身出现故障，以及门锁电机这边的供电继电器的故障，以及门锁继电器到电机之间线路存在故障。
首先可以检查看。开门的时候门锁这边是否有信号到，电机要是有信号到电机门锁还开不了，那就说明是锁体总成内部出现故障导致的，出现这种故障的话是需要更换锁体，总成才可以解决。解锁的时候要是信号没有到门锁这边，就要重点对门锁电机。继电器和电源进行检查。
建议该车的话出现这种故障，最好开到专业维修线路的修理厂进行检测，可以首先拿解码仪进入到车身系统，对车身系统进行扫描，看是否存在相关的故障码，要是存在相关的故障码的话，可以对故障码进行检查与排除。出现这种故障的话，最好是尽快到维修店进检查，因为门锁开不了，要是发生紧急状况门锁开不了，这种的话是相当来说是危险的，影响驾驶时候的安全性。
