各位，专业汽车大师好！本人是一名雪佛兰赛欧3的车主，汽车在行驶过程中突然发动机故障灯常亮，开到4s店检测是氧传感器，前氧坏掉了！店里判断是百分之八十是油品造成的！不能索赔，让自费更换！前提我的车还在质保期内，通用雪佛兰客服说氧传感器随整车质保！我想问下，这种情况能否索赔？难道一句油品的问题就把问题推出去了么？望各位专业的大师给予诚恳的帮助，谢谢您！
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尤一树

4.9

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14026

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问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

可以投诉厂家或者消费者协会要求进行质保免费更换。

2018-09-18 15:29:23

你好，我是汽车大师金牌技师-尤一树，很高兴为你解答。

当然得质保免费更换的，没有理由说油品不好就不包

客服只要说氧传感器随车质保，那么4S店必须要免费更换的，否则可以向厂家投诉，或者消费者协会投诉

您好

你好

厂家根据店里的建议说不给予更换，油品造成的不给换

现在僵持住了！厂家说让店里给沟通，可我一直也没接到店里的电话！就这样我天天给总部打，总部天天说给反映！

你可以请问厂家和店里哪个是负责的，直接告诉厂家不给解决就投诉消费者协会，并且在赛欧论坛发帖说出事情真相，告诉大家厂家欺客，他们一定会处理

唉，烦死了！雪佛兰说油品造成得不属于质保范围内，也没有给我拿出一些文件类的东西！

好的，我试试315吧！赛欧论坛我估计发了贴，也会被删，毕竟我们是小众！谢谢您！

可以不停发帖，不至于删除的，你得告诉厂家会尽量把事情搞大，他们才会解决

不用谢

谢谢您！以后有问题再联系您

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