您好，我是您的专属技师，用心，细心，专心为您解答爱车问题，为您找到相对应的问题的解决方案以及解决方法，一定会为您提供满意的答复！希望本次服务能够帮到您如果对您有所帮助,期待您的好评和关注。这种情况原因比较多，大概有以下几点原因。1、你的身份证办理的时间很久，上面的照片和你现在差别很大所以会出现认证失败。
2、你再认证的时候环境光线不好，可能昏暗之类的。
3、认证的时候没有正面对着摄像头，同时如果你有戴眼镜的话，摘到眼镜。
4、认证的时候面部表情要自然，不要搞怪。
如果还有其他关于人脸识别失败的问题，打开滴滴出行App，进入顺风车首页，点击右上方“客服”按钮，进入“顺风车客服中心”，在车主端热门问题，就可以找到常见问题的答案希望我的解答能给您带来帮助！！！
