根据客户描述故障现象无法播放蓝牙音乐，跟客户说了几种设置及重启的办法，还是没能解决问题怀疑是硬件故障，建议客户去实体店检查一下故障，后面车间来车了没有及时回复，不好意思
你好，我是汽车大师金牌技师-姚涛，很高兴为你解答。
出现这种问题多久了呢？您有做过维修吗？
蓝牙连接后播放不了音乐？电话可以打吗
不是这个图片
可以打电话 就是不能放歌
不是这个图是啥意思
图片发错了 可以打电话 不能播放音乐一直显示正在加载
以前可以用吗？还是一直都用不了
以前可以用
换手机了还是维修什么了突然用不了了
什么都没有 就是忽然不行了卡顿到那里
哪一年的？不在车跟前吗
车在外面 我在商场里
能看看是哪款MMI吗
是
或者跟我说下哪年车也行
等下 我问问
我丈母娘的车
忘记是哪年的了
这三个按键重启下试试
重启过了
换一个手机试一下，
也试过了
换个手机如果还不行
把这个车载蓝牙关闭重新打开
手机连接记录删掉从新连接
一直显示的就是正在加载
你说的办法我全部都试了
播放源模式设置一下，看看是不是蓝牙状态
一般都是这样如果设置没问题，那就是硬件坏了，需要去修理厂检查
是的 都设置了 就是一直这个画面
CD能播吗，其他功能都正常就蓝牙播放不了吗
对
那就不是设置上的问题喽，找个汽车音响店检查一下硬件吧
等下我去车上给你拍视频
视频暂不支持播放
就一直这样
？
