尊敬的车主您好！查看导航声音是否被关闭了！USB内歌曲文件是否格式正常！ 使用其他手机连接测试，如果都不行，确定是导航DVD坏了！
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我有给售后看了他们也找不出毛病，什么设置都看了，手机连接蓝牙也试过两个都是这样，
您将车开至服务站，索赔更换新的导航主机即可！
确定收音机有声音，且正常？
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是的，
我这边可以确定为:DVD就是导航主机的问题，索赔更换即可！
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收音机都是正常的，比如用USB播放歌曲播放也是正常的，就是没有声音
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怎样索赔？
这是导航内部模块坏了，没有音源输出！
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刚提回来的，售后说要上了铁牌才能给我换个中控，这是什么逻辑？
这是因为你的车目前还在售前，索赔更换配件时，要走售前索赔，流程比较复杂，麻烦，等你的车辆信息录入厂家系统里，走的就是正常索赔流程。
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谢谢！
