你好，我买的2016款朗动高配新车才开三千一百多公里十天前天前去4s店首保，到店有员工出来登记登记完就叫我下车刚给锁匙给那员工不到五分钟他准备开进车库不小心油门当刹车就给撞墙上了，然后经理就叫我去办公室协商说得出我保险我没答应我说回家里给家人商量一下他说好他说身份证和银行卡给他复印我也给了我也不知道干什么用然后回家了当晚我还打电话说不能出我保险第二天过去他说保险报完了我那个气啊，好吧你出了就出了我们在协商他说修完在给一千包括所有费用来补偿我加送三次保养然后明年保险差价他们出我没答应后来说两千我也没答应，直接回家打北京现代来帮忙协商他们就问我什么要求我说出了我保险和折旧最少得赔两万五或退换，后来4s店又打电话叫我去开回来车了修好了我说赔钱让我很失望他们说过来开车在协商结果又去协商了这次说车修好了什么也不送了保险赔了七千刚好修车，加全部费用直接给我五千多，我又是很来气直接又回来了，来来回回好几次事情过去十几天没协商好前天我直接不叫北京现代帮忙协商了直接投诉然后又打12315投诉，今天4s又打电话叫我过来开车协商处理好我都不想
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李本海

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2017-03-11 01:27:43

你好，详细看了你上面的叙述，建议通过12315协调解决最好，4S没通过你就报保险修车本身就不对，应该有他们负责全部费用，走保险损失的是你，明年的保险没有优惠了，再说了保险赔偿了7000元，不应该给4S。正确的方式是你报保险，你先垫付维修费，保险公司再将赔付款打到你的卡上。以上4S和保险公司的做法是违规的。再说说现在车辆已经修好，关于额外赔偿的事，他们只陪你5000少了，你要求2.5万元确实有点多，可以双方在谈，找个折中的价格。

我的意见是由12315出面双方协商处理，由4s赔偿你1-1.5万元之间比较合理。4S如果不同意，就可以通过法律途径解决，起诉4S。未通过你允许报保险理赔，使你又蒙受了一部分损失。

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车系

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