根据您提的问题,做出以下解答:
这种情况您可以先给滴滴客服报备。如果滴滴平台可以通过审核的话就可以不受到处罚,通不过审核就要受到处罚的。
一、司机无责取消之不可抗力
1、自然灾害导致订单取消暴雨、暴雪、台风、地震等情况,无责;
2、路面原因导致订单取消修桥、修路、封路等情况,无责;
3、交通限制原因导致订单取消限行、限号等情况,无责;
4、其他不可抗力因素导致订单取消的,无责;
二、司机无责取消之乘客原因
1、乘客要求单独送货司机可无责取消;
2、乘客携带危险品司机可无责取消;
3、乘客迟到或联系不.上乘客司机可无责取消;
4、乘客临时不用车司机可无责取消;
5、乘客要求线下交易司机可无责取消;
6、乘客人员或物品超载司机可无责取消;
注:以上情形均可算作乘客原因导致订单取消,司机师傅一旦遇上,及时向平台如实反馈,可避免承担违规责任。
关于司机取消有责情况
1、车主接单后,车主未到达上车地点,自行取消了订单,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁;
2、车主接单后,车主按时(10分钟内)到达了上车地点,但是没有等待乘客5分钟(拼车单一般是3分钟)就取消了,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁;
3、司机未到达约定地点取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责;
4、司机到达预约单地点但迟到,指超过预约接驾时间,司机取消有责;
5、司机按时到达约定地点,但等候乘客时间小于规定时间就取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。
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这种情况您可以先给滴滴客服报备。如果滴滴平台可以通过审核的话就可以不受到处罚,通不过审核就要受到处罚的。
一、司机无责取消之不可抗力
1、自然灾害导致订单取消暴雨、暴雪、台风、地震等情况,无责;
2、路面原因导致订单取消修桥、修路、封路等情况,无责;
3、交通限制原因导致订单取消限行、限号等情况,无责;
4、其他不可抗力因素导致订单取消的,无责;
二、司机无责取消之乘客原因
1、乘客要求单独送货司机可无责取消;
2、乘客携带危险品司机可无责取消;
3、乘客迟到或联系不.上乘客司机可无责取消;
4、乘客临时不用车司机可无责取消;
5、乘客要求线下交易司机可无责取消;
6、乘客人员或物品超载司机可无责取消;
注:以上情形均可算作乘客原因导致订单取消,司机师傅一旦遇上,及时向平台如实反馈,可避免承担违规责任。
关于司机取消有责情况
1、车主接单后,车主未到达上车地点,自行取消了订单,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁;
2、车主接单后,车主按时(10分钟内)到达了上车地点,但是没有等待乘客5分钟(拼车单一般是3分钟)就取消了,车主会被扣一定的取消费,还会影响成交率和服务分,但不会封禁;
3、司机未到达约定地点取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责;
4、司机到达预约单地点但迟到,指超过预约接驾时间,司机取消有责;
5、司机按时到达约定地点,但等候乘客时间小于规定时间就取消,无论实时单还是预约单,一律都算司机有责。