汽车4s店接待员能学到东西吗
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刘强强

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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2015-09-10 13:15:08

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能，最好是车间待过一段时间后再调到前台接待，会容易上手，要不然什么都不懂，很难起步的，至少对车要有所了解吧，要不然怎么接待客户的车子，客户问得问题可能什么意思你都不懂，而且还要把客户的描述很好的写在单子上让车间师傅检查，你说对不。

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新车的话还是建议在4s店做保养的。去外面修理店，有些情况可能会影响到三年6万公里的质保。等出了质保期可以去外面。在4s店做保养，就换机油机滤和机油四滤交替更换，等2万公里做中保，4万公里做大保，用半合成机油220元，加滤芯加工时费，大概费用在300元左右。机油四滤的话，费用大概将近400。他们建议清洗的项目和发动机保护剂等可以先不用。

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就是去4s店或者是外面的修理厂维修或者是保养的时候，这个维修接待人员必须要当着客户的面把车辆检查清楚，而且车上没有贵重物品的话，也需要提醒客户带走。包括车辆的外观也是需要检查确认清楚，要不然一旦在维修或者是在修理厂发生刮蹭或者是发生其他的问题之后，这个到时候客户找到之后，这个没有办法来说清楚的，所以说这个阶段必须要把这些工作做好，包括车辆，油箱，油表。还有就是这个跑的公里数，这些都是需要具体检查记录。

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