2018央视315晚会曝光大众途锐暗藏缺陷，你怎么看？ 2018央视315晚会第一弹：大众途锐！62万买大众途锐，7个月就出问题。4S店表示，损坏是车主涉水所致。车主发现，向车前盖浇水，水竟然沿着引擎盖进去了
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张江海

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目前大众已经开始召回，加装排水管。

2018-03-15 20:51:28

你好车主，根据你的描述，车辆排水设计问题，可能发动机舱被尘土，树叶或者其他的异物堵塞，导致水可能从大灯以及发动机盖内流入进气只管，或者其他地方，无法通过排水口流出，形成积水，在发动机启动或者运行中可能被吸入发动机中，导致发动机损坏。

当然也有可能是涉水太深引起的，

大众汽车公司，也会就此事会进行召回进行改进优化处理

就本问题而言，首先4S店的处理肯定是向上反馈,在这个事情本身而言并无不妥，因为索赔等系列流程都要逐级递交，但是大众给出的解释并不能让人完全信服，因为没有给出合理解方案,而不应该让客户等大众公司也是世界五百强靠前的巨无霸集团，希望本次曝光能起到一个鞭策作用，4S店的大部分利润还是来自售后，服务才是最重要的环节，要避免用户流失，就得有让用户满意的方案，在流程上和特殊问题的处理上,大众集团应当做出适当让步，让消费者取得信任

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