这种情况有两种情况回答:1.如果车子没过三包期而且您这边又不是他车的售后服务点。您可以回答:您的车辆因为还没有过三包期，如果在我们这边维修的话，可以维修。但是维修所采用的费用你要自行承担哦。然后再告知他车子没过3包期回4S店维修可以正常三包，不需要他出一分钱！第二种情况就是车子三包期已过，可以回答:车子没在我们这里买。也是可以帮忙维修的。然后把维修的费用报给他。如果是简单的故障，不需要很麻烦的程序，不需要更换配件的话。可以免费义务给他处理一下。你把他服务好了，还怕他下次不来你这里修吗？这样可以多一个客户！
