这种情况如果确定打电话不接，打12315又没有用的话，就可以直接打110报警处理的，让他们打电话过去沟通。不可能都不接电话的对吧！只有通过法律来维护自身的权利的。
你好，我是汽车大师金牌技师-王俊，很高兴为你解答。
这种情况的首先需要确实是产品的质量问题导致的，才会有后期的售后的明白吧！
如果您确定是产品质量问题引起的，可以进行打消费者保护协会电话12315进行投诉的。
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我是从今年1月份安装到现在
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现在打电话也不接信息也不回
现在目的问题是什么，到修理店看过确实是产品的质量问题导致的吗？当初的售后服务卡质保多久有没有标注的。
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已经有半年时间没有过来处理了
您这个情况可以保留通话记录，这也是售后维权的证据的，可以到消费者保护协会那进行投诉的，通过法律来维护自己的合法权益
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是3个月保换一年保修
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我是在昆明，记录这些多有
那说明时间上是确实在质保的。您这个情况的话如果对方一直不给回复的话，您可以到您打您当地的12315把您的情况说明，会有相关部门介入查询的，把当时的购买收据和电话记录保存好
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对方几个月前就答应我要从新换套新的到现在还没过来处理
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像这种应该要怎么处理
那么您这个情况的话，现在就可以直接进行投诉的，沟通协调的话肯定是处理不好了。只有通过法律或相关部门来进行处理的，这种情况您占理肯定会得到满意的回复的
打您当地的12315进行维修投诉，然后说明您的情况，
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主要我是从北京买的，人是在昆明
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12315也打过了说查不到对方
那您购买的收据凭证应该有吧！是在网上买的吗？
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是打昆明的还是北京
这个肯定打您当地的
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是的
通过什么平台？淘宝还是京东？
这个可以先通过这些平台的客服，您跟他们说明下情况，然后看怎样处理，申请这类平台的话一般都是会进行身份证上传的，应该能够查的到。
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是在微信交钱的
那这个的话就比较麻烦了。买这类东西的话一定要有凭证的，如果在淘宝上淘的话，微信人家是不支持售后凭证的，因为没有交易记录
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记录这些多有啊
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装是在当地的一家修理厂装的，最后2万多也是转给当地这个老板啊
我的意思是说如果您通过淘宝平台支付宝交易的话，还可以通过客户处理售后，您通过微信交易的话淘宝是不管的。
我的意思是买配件的时候
通过微信的话不能通过淘宝售后了明白吧！
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还说有问题来他这边还是叫我联系北京厂家也可以
您去一趟北京的话估计会给您处理，但是主要就是麻烦明白吧！
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是啊
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好的谢谢你，我在看看吧
现在这个确实不好弄，不行的话就报警处理吧！别的真没办法了。12315查不到对方的信息，只能通过公安部门去查。
