客流下降,咋回事儿?嘿,大家好啊!今天咱来说说这客流下降的事儿。这可不是个小问题,得好好琢磨琢磨。 原因一:商品商品可是关键啊!要是顾客找不到喜欢和想要的东西,那可就麻烦了。现在的顾客可挑剔了,他们不...
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客流下降,咋回事儿?
嘿,大家好啊!今天咱来说说这客流下降的事儿。这可不是个小问题,得好好琢磨琢磨。
原因一:商品
商品可是关键啊!要是顾客找不到喜欢和想要的东西,那可就麻烦了。现在的顾客可挑剔了,他们不光要满足日常需求,还得有点乐趣。要是商品同质化严重,没新意,没特色,顾客可就不买账了。
原因二:价格
价格也是个重要因素啊!现在的顾客可精明了,他们会到处比价,哪儿便宜就去哪儿。要是你的价格偏高,那可就别怪顾客不照顾你的生意了。
原因三:服务
服务也不能忽视啊!员工的态度可得好点,要是顾客受了怠慢,那可就别想再见到他们了。从顾客进店到离开,每一个细节都得注意,不然顾客可就跑了。
原因四:陈列
陈列也很重要啊!要是你的门店陈列不合理,顾客找不到想要的东西,那可就麻烦了。高、中、低价格带的变化率应该差不多,要是低价格带的客流量变化率明显低于中、高价格带,那可就说明存在陈列拦截的问题。
原因五:动销
动销也得注意啊!要是你的商品动销不好,那可就说明你的门店存在动销不好导致伤客的问题。你得想办法提高商品的动销率,让顾客满意。
原因六:接待能力
接待能力也不能忽视啊!一单一品率反映的是店员的关联销售能力,数值越高说明销售能力越差。客品数反映的是店员的关联销售能力和疗程推荐能力,数值越高说明能力越强。你得想办法提高店员的销售技能和关联销售能力,让顾客满意。
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