1车险理赔基本流程交通事故发生后,首先要做的就是及时报案。发生交通事故除向交通管理部门报告外,还应及时向保险公司报告。一方面让保险公司知道被保险人发生了交通事故;另一方面,可以向保险公司咨询如何处理和...
1车险理赔基本流程交通事故发生后,首先要做的就是及时报案。发生交通事故除向交通管理部门报告外,还应及时向保险公司报告。一方面让保险公司知道被保险人发生了交通事故;另一方面,可以向保险公司咨询如何处理和保护现场。保险公司会教车友如何向对方索要事故证明。车主理赔时的基本流程:(1)出示保险单据。(2)出示驾驶证。(3)出示驾照。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写险情报告表。(7)详细填写事故过程。(8)详细填写报案人、司机、联系电话。(9)检查车辆外观,拍照确定损坏情况。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据业主填写的报告内容,拍摄核损照片。(12)理赔员提醒车主车上是否有贵重物品。(13)送到维修站进行维修。(14)理赔员下达任务单,确定维修项目和维修时间。(15)业主签字。(16)车主将车辆交至维修站进行维修。以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。事实胜于雄辩。车主一定要重视前期工作,避免事后理赔时的麻烦和被动。其次,要及时和保险公司沟通。汽车主要帮助保险公司完成车辆查勘、摄影、定损等必要的工作。结案前要向交管部门了解自己在事故中应该承担多少责任,应该损失多少以及伤者的赔偿费用,然后问清楚保险公司哪些可以赔,哪些不可以,把损失降到最低。同时,车主在寻找救援公司或修理厂的拖车修车时,应及时与保险公司沟通价格,避免救援公司或修理厂的报价与保险公司的赔偿价格产生差异。对于定损时没有发现的车辆损失,要及时告知保险公司,保险公司会进行二次查勘定损,这样额外的损失就不用车主自己出了。保险事故损坏或造成第三者财产损失的,应尽可能修复。修理前,被保险人应向保险公司核实,确定修理项目、修理方法和修理费用。如果客户自己修,保险公司会重新核定甚至拒赔。车辆修理后,在支付修理费用和办理接车手续前,必须检查修理质量。最后提醒车主,交通事故后不要出现两个极端:(1)交通事故后喜欢算账,也就是说怕麻烦,觉得理赔很浪费时间,宁愿浪费这个时间和对方车主争论。导致理赔时间一拖再拖,往往两头不赔,苦水只能咽。所以,发生交通事故时,最好不要私了,不能忍气吞声。(2)即使是最轻微的擦伤也要由保险公司理赔。这样既浪费时间又增加理赔率,因为保险公司每年都会根据车主的出险率有一定的折扣。我们以太平洋保险公司为例。太平洋公司规定,被保险车辆出险三次后,从第四次事故起每增加一次保险事故,保险公司在条款规定免赔额的基础上增加5%的免赔额,一年内最多增加15%的免赔额。从这个角度来说,不值得为那点小损失买单。所以建议车主在出现小亏损的情况下,不必浪费精力。
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