1汽车售后接待怎么样？今天有人问我，汽车市场竞争压力大，这个行业是不是要死了？这个售后服务好做吗？我明确告诉你，汽车售后服务好，汽车售后市场巨大，潜力巨大。只要做得好，还是阳光行业。为什么这么说？首先，现在的人几乎都是靠车，不然也不会天天喊全国堵车。但是由于这次堵车，人们还是以开车出行为主。今天是这样，10年后依然是这样，因为买车的目的是出行而不是走路，你不可能完全离开汽车，进入社会生活。其次，车辆是机械产品。哪里有运动，哪里就有磨损；哪里有磨损，哪里就有生命。那么车辆就需要在正常使用的情况下进行保养。非正常使用的情况下，会有损坏修复(比如事故修复)。第一，任何产品都有使用寿命。当车辆达到一定的使用寿命后，由于零部件的老化，此时的保养维修费用会增加，尤其是发动机的排放可能达不到法规的要求。这时候就该更换一批车辆了。这也促进了新车的销售市场。所以汽车市场会形成一个循环消费市场，这也回答了汽车产业正在消亡的问题。先说汽车行业的循环市场，再来说汽车的售后服务。先给你一句话：做起来容易，做起来难。为什么这么说？众所周知，汽车售后服务有五大板块(接待、保养、配件、客户、市场)。如果你玩好这五个板块，你的生意就会蒸蒸日上，你的事业就会长远发展。如果你不会玩这五段，你可以生存，但不会做很久。现在的汽车售后都在呼吁竞争压力大，成本高，利润低。其实真正玩五大板块的公司都不担心这个问题。竞争的压力说明了两个问题。第一，市场潜力太大，所以吸引了太多想进入这个行业赚钱的主体。另一个说明行业内服务不规范，市场混乱，服务更混乱。每个企业都认为自己做得很好，是市场的主导者，但最后都怕失去客户。请问，你们企业的核心竞争力在哪里？你的企业就这么不堪一击吗？对于在激烈的市场中害怕竞争的企业，我敢肯定你没有任何核心竞争力。你的服务只是跟随市场的趋势。有人可能会说我的发言太偏激了。在这里，我想问一下标准品牌4S的服务顾问。你真的做过客户/汽车的顾问吗？你真的了解客户需求吗？恐怕没有几个服务顾问敢跟我说他/她能做到这一切。举个简单的例子，一家公司正在给它的客户发信息，祝他们结婚十周年快乐！但他们不知道，此时，夫妻俩正在民政局办理离婚手续。按照我们的思维，在客户周年庆的时候祝福他们，应该是给他们一个惊喜，但是如果我们不知道他们的需求，发这样的祝福短信就成了讽刺。如果客户斤斤计较，他/她还会接受你的服务吗？好了，别说太多了。总之，只要做对了，就能做好售后服务。(未完待续)2汽车售后维修如何吸引客户？现在的店大多会采用会员制，汽修店也是这种情况。会员资格也可以作为商店的营销工具。但是会员制建立之后，如果想在店铺和顾客之间建立有效的连接，就必须使用一些方法，否则是无效的。接下来，让边肖介绍一下汽修管理系统会员管理的推广内容，希望对你有所帮助！1.店内促销。通过传单、海报、展台和其他促销产品展示最新的促销活动。2.老客户转移介绍。汽修管理系统可以挖掘客户背后的资源，给予老客户一定的奖励积分或其他优惠，吸引他们介绍新客户，从而获得源源不断的客户。3.线上推广。比如QQ，社区等。你可以交流 汽车维修管理系统可以有效记录客户信息，精准促销，提供针对性的促销方案。5.积分系统。汽修管理系统可以自动对店铺的会员进行分类，自动累计会员的等级和积分。积分达到一定标准才能有效兑换奖品。以上是边肖为您介绍的汽车维修管理系统的内容，主要是通过相关的营销活动来促进客户的消费。可以根据不同的目的进行针对性的营销，从而促进客户的消费，与客户保持良好的关系，获得稳定的客户群。今天就简单分享到这里吧。欢迎大家积极评论，提出问题。想了解更多干货，欢迎百度郑传华的博客学习！